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[简答题]出租汽车服务质量信誉考核包括哪几个方面？
[判断题]考核指标包括结果性和过程性指标。结果性指标包括事故指标、职业健康指标和行政处罚等，过程性指标包括管理和实施性指标，如培训合格率、隐患治理完成率、监测合格率等。
[多项选择]考核指标包括结果性和过程性指标。结果性指标包括（）等。
A. 事故指标
B. 职业健康指标
C. 实施性指标
D. 行政处罚
[多项选择]经营责任目标考核指标包括（）
A. 经营指标
B. 管理指标
C. 营运指标
D. 财务指标
[多项选择]机械设备的考核指标包括（）。
A. 没备完好率
B. 设备利用率
C. 耐久系数
D. 技术装备率
E. 维修频率
[多项选择]非信贷资产质量考核指标包括（）
A. 非信贷不良资产比例、非信贷不良资产比例变化
B. 非信贷不良资产余额变化、非信贷不良资产余额变化率
C. 非信贷不良资产余额变化幅度、非信贷不良资产比例变化幅度
D. 非信贷资产余额、非信贷资产余额变化率
[单项选择]股份公司经营责任目标考核指标包括经营指标和（）。
A. 管理指标
B. 费用指标
C. 销售指标
D. 利润指标
[简答题]责任考核的评定分哪几个等次？考核分哪些步骤？
[单项选择]不良资产考核指标体系包括哪些指标？（）
A. 资产质量指标和贷款迁徙率指标
B. 资产质量指标和非资产质量指标
C. 贷款质量指标和贷款迁徙率指标
D. 贷款质量指标和资产质量指标
[多项选择]航线运输生产计划的主要考核指标包括（）
A. 运输量
B. 最大业载
C. 周转量
D. 飞机小时生产率
E. 航线载运比率
[多项选择]高血压患者健康管理服务规范考核指标包括（）
A. 高血压患者健康管理率=年内已管理高血压人数/年内辖区内高血压患者总人数×100％
B. 辖区高血压患病总人数＝辖区常住成年人口总数×成年人高血压患病率
C. 高血压患者规范管理率=按照规范要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血压患者人数×100％
D. 管理人群血压控制率=最近一次随访血压达标人数/已管理的高血压人数×100％
[多项选择]营销类质检从哪几个方面进行考核评估（）
A. 业务理解能力
B. 主动营销能力
C. 服务亲和力
D. 沟通能力
[多项选择]服务类质检从哪几个方面进行考核评估（）
A. 业务理解能力
B. 主动营销能力
C. 服务亲和力
D. 沟通能力
[多项选择]服务亲和力从哪几个方面进行考核评估（）
A. 服务耐心程度
B. 礼貌程度
C. 沟通能力
D. 主动营销意识
[判断题]在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。
[多项选择]银行应将小企业授信情况纳入对分支机构的考核范围，考核指标包括（）。
A. 创造的经济增加值
B. 新增和存量授信户数、笔数和金额
C. 担保变化情况
D. 授信质量
