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[单项选择]以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是（）
A. 某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主
B. 某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事
C. 某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上
D. 对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法
[单项选择]夏季，天气突变，大雨滂沱，以下与前台“大客服”岗位标准不符合的是（）
A. 看见地面潮湿，立即找出“小心地滑”标志牌，放置显眼位置
B. 地面脏脚印较多，前台人员随即打电话给清洁阿姨，前来清扫
C. 前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心
D. 前台人员为前来服务中心躲雨的业主，送去一杯温开水
[单项选择]区管的下列行为要求，与大客服“区管责任制”要求不符合的是（）
A. 每天询问工程部作业计划，了解区域内的工程作业动态
B. 巡查时，发现安防岗位有同事在玩手机，对其进行批评指正
C. 每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名，了解动态
D. 对责任区域内的重点业户，每年拜访1次
[单项选择]与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）
A. 前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修
B. 业户报修，区管直接通知工程人员上门处理
C. 区管与安防人员一起帮助业主搬运重物
D. 客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
[单项选择]区管的下列行为，与“大客服”操作要求不符合的是（）
A. 有同事休息，其区域内的工作，主动进行承担，解决并记录
B. 巡查时，发现路上存有的垃圾，顺手捡起来，扔进垃圾桶
C. 早上检查时，发现业主没有关注到自己，便不主动和业主打招呼
D. 对于区域的物业费欠费户数，每天都去问询财务数据
[单项选择]根据电信集团公司关于省级NOC相关岗位安全操作要求关于监控岗位终端帐号密码保护规定，下面（）说法是错误的。
A. 监控终端账号尽量不要采用统一用户名；监控终端密码不能采用同一密码，且密码要保证一定强度
B. 终端密码需要定期修改，最长周期不超过90天
C. 监控岗位不可以共享监控终端账号及密码
D. 监控终端密码记录在纸质时上应妥善保管，不能将账号及密码泄露给其他非监控人员
[单项选择]清洁人员下列做法不符合“大客服”工作规范的是（）
A. 路遇业主，主动停止工作，站在一旁，微笑问好
B. 每天早上先将重要路段、重要区域进行清理
C. 将要下班，将工具整理好后，放置在未作业完的区域旁
D. 准备下班的路上，发现其他的区域的垃圾，主动捡起来
[多项选择]中国银行员工仪表应当（）、（）、（），与职业身份、工作岗位和环境要求相称。
A. 整洁
B. 素雅
C. 得体
D. 大方
[多项选择]个人商务贷款前台配备的岗位包括（）。
A. 信贷业务主管岗
B. 客户经理岗
C. 合作岗
D. 贷后管理岗
[单项选择]关于前台Checkout陈列的描述错误的是（）
A. 特卖商品70%是非食品，30%是食品
B. 商品单价高于4.9元
C. 陈列低毛利高销售的商品
D. 可以陈列基本类商品
[多项选择]下列关于声级检测环境要求说法正确的有（）。
A. 测量应在无雨雪、无雷电天气进行
B. 声级检测时风速应低于8m/s，传声器加防风罩
C. 测量应在被测对象停止工作时进行，同时记录当时工况
D. 户外测量时，反射面可以是原状土地面，混凝土地面或沥青浇注地面户内测量时，反射面通常是室内的地面当反射面不是地平面或室内地面时，必须保证反射表面不致因振动而发射出显著的声能
E. 不属于被测声源的反射物体，不得放置入测量表面以内
[单项选择]关于持照人能否从事通信导航监视服务保障岗位工作的要求，下列说法错误的是（）
A. 在饮用任何含酒精饮料之后的8小时之内仍可以从事上述工作
B. 持照人脚部轻微扭伤仍可以从事上述工作
C. 持照人饮酒之后15个小时之上且酒精含量小于0.02%仍可以从事上述工作
D. 持照人手部受到损伤仍可以从事上述工作
[多项选择]以下属于CPS前台系统柜员岗位的是（）。
A. 系统管理员
B. 客户助理
C. 业务经理
D. 会计主管
[判断题]对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求。
[判断题]前台人员与后台人员岗位不得由同一人兼任。
[单项选择]下列选项中，属于餐饮企业前台服务工作岗位的是（）
A. 仓库保管员
B. 值台服务员
C. 设备维修员
D. 物品采购员
[多项选择]下列关于设备机械振动检测环境要求正确的是（）。
A. 环境温度不宜低于+5℃
B. 环境相对湿度不宜大于80%
C. 应在良好的天气下进行，户外作业如遇雷、雨、雪、雾等恶劣天气和4级以上风力时，不宜进行该项工作
D. 附近无其它外部作业
[单项选择]CPS系统业务流程中，关于前台扫描环节，说法正确的是（）
A. 对公活期保证金存款开户，需要扫描保证金协议、下柜凭证
B. 对公结算账户开立，需要扫描开立单位银行结算账户申请书、营业执照正本或其他证明文件复印件，并在复印件上加盖与原件核对相符章及经办人私章
C. 对公定期保证金开户，需要扫描保证金协议、转账支票或特种转账凭证
D. 对公一般定期存款开户，需要扫描兴业银行本外币单位定期开户申请书一式三联及转账凭证
