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[单项选择]银行业金融机构应加强信息系统风险管理的（）建设，建立人才激励机制，适应信息技术的发展。
A. 专业队伍
B. 干部队伍
C. 科技人才
[单项选择]银行业金融机构应根据《关于应用安全可控信息技术加强银行业网络安全和信息化建设的指导意见》要求，按照到2019年末安全可控信息技术使用率达到（）的总体目标开展工作。
A. 0.75
B. 0.8
C. 0.85
D. 0.9
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[单项选择]银行业监督管理机构建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况，属于（）。
A. 现场检查
B. 非现场检查
C. 并表检查
D. 跨境检查
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
F. 售后管理
[多项选择]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。
A. 银行业产品和服务的信息披露规定
B. 银行业消费者权益保护工作报告体系
C. 银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排
D. 银行业消费者投诉受理流程及处理程序
[单项选择]银行业金融机构应当建立独立的全面风险管理组织架构，赋予风险管理条线足够的授权、人力资源及其他资源配置，建立科学合理的报告渠道，与业务条线之间形成相互制衡的运行机制，这体现了全面风险管理的（）原则。
A. 匹配性
B. 全覆盖
C. 独立性
D. 有效性
[多项选择]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）
A. 银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B. 银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C. 银行业产品和服务的信息披露规定
D. 银行业消费者投诉受理流程及处理程序
[填空题]根据《中国银行业自律公约》规定，银行业金融机构应建立健全以（）为核心的约束机制。
[多项选择]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。
A. 银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B. 银行业产品和服务的信息披露规定
C. 银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D. 银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E. 银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
[单项选择]国务院银行业监督管理机构应当建立银行业突发事件的发现、（）制度。
A. 备案
B. 报告岗位责任
C. 调查
[单项选择]根据《银行业金融机构全面风险管理指引》，银行业金融机构应当建立风险（）的制度，确保全面风险管理对各类风险管理的统领性，各类风险管理与全面风险管理的政策和程序的一致性。
A. 分散灵活管理
B. 统一集中管理
C. 定期有效管理
D. 全面认真管理
[单项选择]根据《银行业金融机构全面风险管理指引》银行业金融机构应当建立与（）、风险状况等相匹配的信息科技基础设施。
A. 发展水平
B. 业务规模
C. 技术实力
D. 人员状况
[单项选择]根据《中国银行业自律公约实施细则》的规定，银行业金融机构应建立重大案件（），深入开展案件综合治理，确立防范案件风险的长效机制。
A. 风险防范制度
B. 责任追究制度
C. 应急处理机制
D. 综合处理制度
[单项选择]根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。
A. 服务培训考核
B. 服务违规行为约束
C. 服务应急处理
D. 客户投诉处理
[单项选择]银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行（），建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况。
A. 非现场监管
B. 现场监管
C. 信息监管
D. 远程监管
[填空题]根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应对客户提供的各项资料负有（）责任，国家法律、行政法规另有规定的除外。
[单项选择]银行业金融机构应建立完善与（）的沟通和报告制度。
A. 中国银监会
B. 董事会
C. 审计人员
D. 工作人员
[单项选择]银行业金融机构必须建立适应（）的存款风险滚动式检查制度。
A. 风险管理
B. 业务经营
C. 存款结构
D. 客户结构
