更多"DCE服务中，利用（）客户和服务器内部可以有多个控制流，从而实现内部的"的相关试题:
[判断题]柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。
[多项选择]《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A. 电话
B. 传真
C. 手机
D. 邮件
E. 互联网
[判断题]重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。
[判断题]数据流图可以很好地在工作流中捕获各种数据，也能表示控制流。
[判断题]现场服务时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户当地风俗习惯。
[多项选择]客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。
A. 生日祝福
B. 信贷催收
C. 通知提醒
D. 风险提示
E. 节日问候
[单项选择]利用网上银行、电话银行、手机银行为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，强化内部管理程序，设置（），核实客户身份证件类型及号码之后才可提供相应服务。
A. 一些环节
B. 业务签约环节
C. 多道手续
D. 多种方式
[判断题]发展社区服务必须始终把立足点放在充分开发和利用社区内部资源上。
[填空题]（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，是客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。
[单项选择]利用（）、电话银行、手机银行为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，强化内部管理程序，设置业务签约环节，核实客户基本信息之后才可提供相应服务。
A. 网上银行
B. 延伸柜台
C. 取款机
D. 存款机
[单项选择]（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供对种金融服务，使客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。
A. 自助银行
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 手机银行
[单项选择]组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
A. 本地居民
B. 立法者
C. 上级主管
D. 供销商
[填空题]渗透营销的关键在于充分利用我们在客户内部的人际关系基础和影响力，（）影响第一、（）影响第二。
[判断题]企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
[单项选择]客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）
A. 营销记录
B. 营销计划
C. 客户简报
D. 产品需求
[多项选择]维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）
A. 主动提示
B. 信用的及时传递
C. 信用收集
D. 信息显示
[判断题]手机短信金融服务只能为客户提供建设银行相关金融服务不能为银行内部提供相关管理信息服务。
[判断题]客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
