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[判断题]由于承运人原因旅客漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成行。
[多项选择]不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因，下列哪些情况属于非承运人原因（）。
A. 北京区域空中管制
B. 缺少过站旅客，机组决定清舱
C. 飞机定检
D. 由于旅客少，取消航班
[单项选择]如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额（）
A. 多退少补
B. 不退不补
C. 多退少不补
D. 多不退少要补
[单项选择]由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司（）
A. 应安排旅客食宿
B. 协助游客安排食宿，费用由游客自理
C. 安排游客食宿，费用由航空公司出
D. 不需安排食宿
[多项选择]为提高服务，按照规定，由于承运人原因，航班发生延误后的食宿标准（）。
A. 07：00-09：00期间安排早餐
B. 11：00-13：00期间安排午餐
C. 17：00-19：00期间安排晚餐
D. 12：00-14：00期间安排午餐
[判断题]航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务，费用由旅客自付。
[多项选择]非承运人原因造成的航班延误包括（）。
A. 空中交通管制
B. 油料保障
C. 飞机清洁
D. 机场设施
[判断题]因承运人自身原因，导致航班延误或取消时，承运人应当向旅客提供餐食、向旅客提供住宿。
[单项选择]由于航班不正常原因，要求旅客变更承运人时，应征得（）的同意后，方可签转。
A. 出票人
B. 承运人
C. 被签转承运人
D. 机组
[多项选择]由于（）等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
A. 机务维护
B. 空中交通管制
C. 安检
D. 商务
[单项选择]航班延误是由于承运人的原因造成的，可给予旅客适当的经济补偿，但延误时间超过（）小时（含）以上的才予以补偿。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]由于航班（）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。
A. 旅客原因
B. 取消
C. 提前
D. 延误
E. 航程改变
[多项选择]在承运人责任期间，货物发生灭失或损坏是由于下列哪些原因造成时，承运人免责（）
A. 由于承运人的过失发生火灾致使船舶、货物部分损失的
B. 船长、船员、引航员或者承运人的其他受雇人在驾驶船舶或者管理船舶中的过失
C. 货物包装不良或者标志欠缺、不清
D. 政府或主管部门的行为、检疫限制或者司法扣押
[判断题]航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。
[多项选择]对于不是由于无法控制的原因造成、不能证明承运人已经采取了必要措施的延误，承运人应当承担的损失责任（）
A. 旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用
B. 旅客误乘下一经停点航班的损失
C. 旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款
D. 旅客在候机时所买的书刊费
[多项选择]承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物毁损、灭失是由于（）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 货物本身的自然性质
C. 货物本身的合理损耗
D. 托运人、收货人的过错
E. 意外事件
[多项选择]根据民航规定，承运人取消与变更航班的条是（）。
A. 机械故障
B. 为保证飞行安全
C. 军事演习
D. 为遵守国家的法律、政府规定和命令
[判断题]由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。（）
