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[简答题]关键成功要素法（CSF）分析的步骤是什么？
[简答题]什么是关键成功要素，他对管理者的作用是什么？
[判断题]KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。
[多项选择]下列关于关键性成功要素（KSF）和关键性业绩指标（KPI）表述正确的有（）.
A. KSF通常为定性表述
B. KSF与KPI是一一对应关系
C. KPI是对KSF进行量化的财务性指标
D. KSF能将组织的业绩进行内部或外部竞争对手进行比较
[多项选择]关于关键性成功要素（KSF），下列表述正确的有（）.
A. 业绩考核指标（KPI）是KSF的量化指标，一个KSF可以对应几个KPI
B. KSF可用于将组织的业绩进行内部比较，但其局限性是不能和竞争对手比较
C. KSF是对于企业的成功至关重要的少数关键指标
D. KSF能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息
[单项选择]企业区域市场成功与否的关键要素和基本前提是（）
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
[简答题]在确定销售成功的关键要素时，销售人员应注意哪些事项？
[单项选择]企业家成功要素是（）
A. 心有多大
B. 执行力有多强
C. 钱有都少
D. 机遇
[单项选择]企业成功要素不包括（）
A. 战略管理
B. 企业文化
C. 危机管理
D. 自主创新
[单项选择]幼儿园管理要素中最具能动性的最关键的要素是（）
A. 资金
B. 园舍
C. 大型玩教具
D. 人
[单项选择]成功创办小企业的关键要素有创业动机、经验能力、（）三点。
A. 创业动机
B. 经验能力
C. 创业资源
D. 远大志向
[判断题]成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。
[多项选择]接待和预检的成功要素是：（）
A. 门卫通知服务顾问顾客的到来
B. 不同工种着相应服装
C. 顾问感谢顾客来访
D. 所有车辆接受同样检查
[单项选择]周其仁认为企业最关键的要素是（）
A. 产权清晰
B. 人力资本
C. 企业家
D. 组织形式
[简答题]什么是企业文化？企业文化的构成要素有哪些？其中最关键的要素是什么？
