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[多项选择]公共应急管理机制中的危机预防包括（）
A. 以避免危机的发生为目标的预防
B. 以避免危机损害后果为目标的预防
C. 以避免不可抗力为目标的预防
D. 以避免突发事件次生、衍生、再生为目标的预防
[多项选择]公共应急管理机制中应急准备包括（）
A. 应急预案的准备
B. 物质资源的准备
C. 人力资源的准备
D. 思想技能的准备
[多项选择]改善我国公共危机管理的资源配置与管理机制主要包括（）。
A. 公共危机新闻发布机制
B. 健全政府危机管理的整合机制
C. 健全相应的财政预算与支付制度
D. 强化公共危机管理的监督与审计
[多项选择]事故应急救援的基本任务包括（）
A. 立即组织营救受害人员，组织撤离或保护危害区域内的其他人员
B. 迅速控制事态，测定事故的危害区域、危害性质及危害程度
C. 消除危害后果，做好现场恢复
D. 查清事故原因，评估危害程序
E. 处理事故责任人
[多项选择]诉说的基本策略包括（）
A. 分析听者和沟通环境
B. 明确沟通目的
C. 明确提出最核心的观点
D. 用充实的论据支持观点
[单项选择]关危机恢复的策略不包括（）
A. 追究责任
B. 及时的沟通
C. 有效的形象管理
D. 发挥能参与危机恢复的所有成员的力量
[多项选择]形象危机应急处理原则包括（）
A. 统一指挥原则
B. 快速反应原则
C. 分级响应和管理原则
D. 公开宣传不保密原则
[多项选择]按工作阶段划分，应急管理工作应包括应急预防、应急准备、（）。
A. 应急预案编制
B. 应急预案实施
C. 应急响应或处置
D. 应急恢复
[多项选择]针对顾客关系的基本策略包括（）
A. 尊重顾客
B. 提供人性化服务
C. 加强与顾客的沟通
D. 维护顾客权益
[多项选择]针对媒介关系的基本策略包括（）
A. 了解各类新闻媒介的特点
B. 一视同仁
C. 增进相互了解
D. 主动配合新闻媒介的工作
[单项选择]路风问题应急预案基本原则：超前预防，（）、密切协作、讲究策略、及时处理。
A. 认真调查
B. 严密监控
C. 防范得当
D. 快速反映
[填空题]应急管理的基本框架包括（）、（）、（）。
[单项选择]应急管理的基本框架不包括（）
A. 价值
B. 机制
C. 方法
D. 体制
[多项选择]建立形象危机预防制度的基本规定是（）
A. 完善研判制度
B. 完善风险提示制度
C. 完善外部联系制度
D. 不得与媒体沟通
[多项选择]公共危机应急处置包括（）。
A. 信息报告
B. 先期处置
C. 应急响应
D. 应急总结
[单项选择]银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）
A. 危机前的预防管理
B. 危机爆发中的处理
C. 危机爆发中的预防管理
D. 危机消除后的总结
[多项选择]在设备分配中，预防死锁的策略包括（）。
A. 建立SPOOLing系统
B. 一次分配所有资源
C. 有序分配资源
D. 剥夺其他进程的资源
E. 设备处于安全状态即可分配
[单项选择]我国预防保健工作的基本策略是（）。
A. 计划生育和环境保护
B. 一级预防
C. 二级预防
D. 三级预防
[单项选择]属于健康管理基本策略不包括（）
A. 生活方式管理
B. 需求管理
C. 疾病管理
D. 灾难性病伤管理
E. 亚健康管理
