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[多项选择]形象危机应急是指对武汉农村商业银行形象危机进行（）的公共关系维护活动
A. 预防
B. 应对
C. 处置
D. 隐瞒
[多项选择]银行服务突发事件应急处理的原则包括：（）
A. 快速有效、及时报告、积极稳妥
B. 保守银行和消费者秘密
C. 坚持系统内上下联动和系统外横向联动
D. 保护消费者和员工生命财产安全
[单项选择]武汉农村商业银行重大突发事件形象危机应急预案提及的形象危机，是指因（）产生的对武汉农村商业银行公众形象带来不利影响的危机现象。
A. 新闻媒体负面报道
B. 重大事故
C. 操作失误
D. 人为事故
[单项选择]（）负责对全行形象危机应急工作统一协调和组织
A. 人力资源部
B. 行政管理部
C. 总行办公室
D. 以上都不对
[多项选择]常见运动损伤应急处理的一般原则包括（）。
A. 制动
B. 冷敷
C. 加压
D. 揉搓
E. 抬高
[多项选择]机动车驾驶人应急处置原则包括（）。
A. 沉着、冷静
B. 重减速、轻方向
C. 先人后物、先人后己
D. 避重就轻、减少损失
[多项选择]在城市环境风险管理中，环境应急基本原则包括（）。
A. 指引逃生、保障健康
B. 阻断来源、控制事态
C. 削减污染、减缓损害
D. 稳定来源、控制防范
[多项选择]事故应急行动处理原则:（）
A. 客户、员工的安全优先
B. 防止事故扩展优先
C. 保护财产优先
D. 保护环境优先
[多项选择]对劳务人员工资纠纷应急处理的原则有（）原则。
A. 坚持法制
B. 先行垫付
C. 优先支付
D. 违法分包承担连带责任
E. 及时裁决和强制执行
[单项选择]投诉处理原则包括（）
A. 客户优先原则
B. 首问负责制原则
C. 以上全部
[多项选择]柜台业务处理原则包括（）
A. 凭证要素内容齐全
B. 科目账户使用正确
C. 现金收入先收后记
D. 现金付出先记后付
[多项选择]轻症中暑处理原则包括（）
A. 脱离高温环境至阴凉通风处休息
B. 口服清凉饮料
C. 有循环衰竭早期症状者，静脉补液
D. 物理降温
E. 吸氧
[简答题]简述燃气系统安全事故应急处理的原则和要求。
[多项选择]TCBS应急处理预案的原则有（）。
A. 统一领导，分级管理原则
B. 中心优先原则
C. 国库资金和账务安全原则
D. 业务连续原则和可操作性原则
[多项选择]应急救援制度主要内容包括应急救援方针和原则、应急策划、应急准备、应急响应（）
A. 现场恢复
B. 预案管理与评审改进
C. 防范措施
D. 整改措施
E. 现场秩序
[多项选择]财政现金管理业务应急事件处置原则包括（）。
A. 业务不间断原则
B. 银行不垫付资金原则
C. 业务连续性原则
D. 增强管理原则
