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[单项选择]支票影像系统业务处理原则不包括（）。
A. 先付后收，收妥抵用
B. 全额清算
C. 银行不垫款
D. 及时查复
[多项选择]柜台业务管理包括（）
A. 柜员管理
B. 印鉴管理
C. 业务印章管理
D. 有价单证及重要空白凭证管理
[单项选择]投诉处理原则包括（）
A. 客户优先原则
B. 首问负责制原则
C. 以上全部
[多项选择]期末业务处理包括包括（）。
A. 摊提结转业务的处理
B. 结账
C. 编制会计报表
D. 凭证的打印
[多项选择]综合业务系统支持的柜台外汇业务包括（）
A. 外币兑换
B. 结售汇
C. 外汇买卖
D. 系统内平盘
[多项选择]轻症中暑处理原则包括（）
A. 脱离高温环境至阴凉通风处休息
B. 口服清凉饮料
C. 有循环衰竭早期症状者，静脉补液
D. 物理降温
E. 吸氧
[多项选择]形象危机应急处理原则包括（）
A. 统一指挥原则
B. 快速反应原则
C. 分级响应和管理原则
D. 公开宣传不保密原则
[多项选择]网银业务管理原则包括（）三项。
A. 分级负责
B. 集中管理
C. 确保安全
D. 讲究效率
[多项选择]共同管辖的处理原则包括（）。
A. 由相关行政机关达成协议或按照惯例解决
B. 报请共同的上级行政机关指定管辖
C. 依“谁先查处谁处罚”的原则进行，由先立案的行政主体查处
D. 争议双方解决不成的，报请共同的上一级行政机关指定管辖
[多项选择]记账式国债柜台业务的主要操作策略包括（）。
A. 大波段操作策略
B. 反向对冲策略
C. 跨市场套利策略
D. 跨行套利策略
[单项选择]银行卡跨行差错业务处理原则是（）。
A. 时效性原则
B. 首问负责制原则
C. 路径一致原则
D. 以上三项都是
[多项选择]两地一卡通可以在内地柜台办理的业务包括（）。
A. 重写磁
B. 挂失
C. 密码挂失
D. 密码修改
[多项选择]急性中毒病人的处理原则包括（）。
A. 立即终止毒物的接触
B. 促进已吸收毒物的排出
C. 清除进入人体内未被吸收的毒物
D. 应用特殊解毒药
[多项选择]代收业务包括批量代收业务和柜台实时代收业务，如（）等业务。
A. 代收水电费
B. 代收煤气费
C. 代收手机费
D. 代收国税
E. 代发工资
[多项选择]出纳管理业务处理主要包括（）
A. 账簿管理
B. 现金管理
C. 银行存款管理
D. 支票管理
[判断题]初次实施内部控制评价时，至少应包括授信业务、资金业务、存款及柜台业务、主要中间业务、计划财务、会计管理、计算机信息系统等业务活动。（）
[多项选择]以下哪些贷记卡业务可通过柜台直接处理（）
A. 卡解锁
B. 卡解冻
C. 卡挂失
D. 修改家庭电话
[单项选择]以下无需客户本人到招商银行柜台办理的业务包括（）。
A. 活期转定期
B. ATM向第三方转账
C. 网上支付
[多项选择]对银行存款及柜台业务内部控制的检查内容包括（）
A. 环境控制情况
B. 存款帐户管理情况
C. 存款柜台业务管理情况
D. 结算业务控制情况
