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[判断题]对于因产品缺陷，客户要求退货的可以收取费用，重新送货。
[单项选择]对于因产品有缺陷，客户要求退货的处理方法是（）
A. 无条件重送货
B. 运输单位赔偿
C. 收取费用，重新送货
D. 重新送货或替代
[判断题]只要是客户或门店要求退货，则必须接受退货要求。
[判断题]配送车辆返回配送中心后，配送员将所有退货和回收的物流箱随机搬下车。
[判断题]当配送中心受到约束而无法按客户要求交货时，业务部门需进行协调。
[单项选择]客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单是（）。
A. 一般交易订单
B. 寄库式交易订单
C. 间接交易订单
D. 合约式交易订单
[单项选择]（）配送是完全按客户提出的配送要求，随即进行配送的方式。
A. 定时配送
B. 即时配送
C. 定量配送
D. 定时定路线配送
[单项选择]某配送中心可按客户要求，将大米分装成不同规格的包装，这体现了（）。
A. 配送的资金周转作用
B. 配送的包装、加工作用
C. 配送的库存作用
D. 配送的降低商品成本作用
[单项选择]（）是配送中心规划的重要步骤，决定了配送中心作业的详细要求。
A. 信息系统规划
B. 设施设备规划
C. 选址规划
D. 作业流程规划
[单项选择]第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、（）、营销中心
A. 生产控制中心
B. 采购信息心
C. 包装加工中心
D. 存储管理中心
[单项选择]订单支付金额为500元，同时赠送300减50元的东券，此券客户已经使用，但是此订单客户要求退货退款，则退款金额为（）
A. 500
B. 550
C. 450
D. 400
[判断题]批发商型配送中心包括通过型配送中心和转运型配送中心。
[多项选择]一个配送中心将供应商储存在其仓库中的货物进行重新包装，并按照客户A和客户B的要求分别装配，并成功运送到客户所在地，这个过程体现了电子商务配送中心的（）功能。
A. 保管功能
B. 倒装功能
C. 拣选功能
D. 流通加工功能
E. 运送功能
[单项选择]将配送中心划分为供应型配送中心、销售型配送中心和储存型配送中心，是按照（）不同来划分的.
A. 按运营主体不同
B. 配送中心的经济功能
C. 功能划分
D. 物流设施的归属
[单项选择]配送中心分为面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心。这里的分类标准是（）
A. 服务对象
B. 功能
C. 经营主体
D. 货物性质
[单项选择]设置配送中心的规模、确定配送范围、配送中心选址，以及配送中心内部布局等工作属于（）
A. 制定配送中心计划
B. 制定配送计划
C. 下达配送计划
D. 配送店按计划配送
[判断题]重庆庆荣物流配送中心是H3C在物流业的价值客户之一。H3C为重庆庆荣物流配送中心构建了WLAN网络，帮助客户实现了库存分析、实时查询、各类统计分析报表，极大便利了货主。
