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发布时间:2023-10-06 13:40:46

[单项选择]如日结中加油站没有排班,系统提示是否继续日结操作。可选择()继续操作。
A. Y
B. N
C. T
D. E

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[单项选择]缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法:排班安排了却没有上班的人员应工作的时长÷排班计划内人员工作时间总数,合规值是多少?()
A. ≤1%
B. ≤2%
C. ≤3%
D. ≤4%
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[多项选择]排班时应注意根据以下何种要素,设定时段“排班坐席数”,以尽量做到营业厅工作人员与客流的合理匹配?
A. 平均每客户受理时长
B. 天气预测
C. 客流预测
D. 营业员剩余休假天数
[多项选择]加油站基础排班包括()。
A. 四班三运转
B. 五班三运转
C. 三班两运转
D. 三班一运转
[单项选择]供热系统按照()在系统中是否被消耗,可分为开式系统和闭式系统。
A. 热量
B. 能量
C. 热媒
D. 压力
[单项选择]“检查是否达到目标,如果没有达到,是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的()要素。
A. 控制过程
B. 明确权责并进行记录
C. 提高质量
D. 监督与检测
[多项选择]下列选项中哪些属于员工排班注意事项?()
A. 安排人员将临时排班的变动情况通知员工
B. 记录并满足员工的休假及调班要求
C. 每个星期为员工排一次班
D. 根据客情需求,错开员工上下班的时间
[单项选择]95598排班工具有两种,分别是()。
A. 人员总数配置法、人员需求数量的工具
B. 话务量波动排班法、人员需求数量的工具
C. 人员总数配置法、人员技能等级划分法
D. 话务量波动排班法、人员技能等级划分法
[简答题]6KV厂用系统发生单相接地时高厂变是否会跳闸?对系统的正常运行和设备的安全有没有危害?
[单项选择]121两名机组排班值勤和飞行不超过().
A. 12-9
B. 14-8(不多于两个航段飞行延长至9小时)
C. 12-8(不多于两个航段飞行延长至9小时)
[单项选择]供热系统按照热媒在系统中是否被消耗,可分为()。
A. 开式系统和关式系统
B. 开式系统和闭式系统
C. 高温系统和低温系统
D. 蒸汽系统和热水系统
[单项选择]注采系统是否合理,将直接影响油层()是否合理。
A. 开发效果
B. 压力系统
C. 递减规律
D. 递增规律
[简答题]若发生系统振荡是否就构成了事故?
[简答题]客户机/服务器模型常用于网络和分布式系统,是否可以用于单机系统?
[简答题]反洗钱系统中,已经补录完成,但没有进行下一次校验时,系统的状态提示是什么?
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