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[判断题]客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
[单项选择]在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A. 员工
B. 客户
C. 双方
D. 公司
[单项选择]客户经理的职责包括：市场调研及信息反馈职责，市场开发职责，客户维系职责，（）。
A. 效益保障职责
B. 销售增量职责
C. 服务保证职责
D. 遵纪守法职责
[多项选择]集团客户管理中客户部门主要职责包括（）。
A. 负责跨区域集团客户识别的发起与认定
B. 负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理
C. 负责本级行管理集团客户授信情况及动态信息的搜集、整理和发布
D. 管理行对非直接管理的跨区域集团客户仅负责牵头集团客户授信额度核定业务
[判断题]大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）
[多项选择]客户经理的授信后主要职责包括（）
A. 通过日常收息收贷管理、贷款用途检查、非现场及现场全面检查，完成检查报告，并对风险分类和预计损失进行初分和初步测算
B. 及时搜集客户的经营管理及财务信息，了解客户的非财务信息，并对上述信息加以分析应用
C. 通过上述各项检查主动发现（或解除）各种预警信号，对存在潜在风险的客户应及时制定风险化解措施
D. 落实授信项目的风险控制和防范措施，并负责持续监控，规避授信风险
E. 按照要求开展各项风险排查，负责落实检查发现问题的整改
F. 落实低质量及特别关注客户的风险化解措施，配合资产保全部门清收不良贷款
[填空题]客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。
[多项选择]客户经理的风险预警职责包括（）
A. 通过各种渠道及时发现风险预警信号
B. 对预警信号提出初步评估意见和行动方案
C. 将预警信号和行动方案及时录入CECM系统，并每日通过CECM系统检查其他人员录入或系统导入的提醒性预警信号，及时展开相应调查并作出使之生效或申请解除的处理
D. 具体执行风险预警行动方案，并及时报告处理效果和最新情况
[单项选择]关于集团客户管理行客户部门职责，说法不正确的是（）。
A. 客户部门负责跨区域集团客户识别的发起与认定
B. 客户部门负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理
C. 客户部门负责本级行管理集团客户重大风险的预警、处置和化解
D. 对非直接管理的跨区域集团客户，管理行客户部门负责集团客户授信额度核定和具体的贷后管理业务
[简答题]中国联通客户服务中心岗位职责中，后台类岗位主要包括哪些职责？
[多项选择]信贷客户部的职责是（）
A. 对客户部承担法律支持
B. 协调债权保全
C. 贷前调查
D. 贷后管理
[填空题]客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。
