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[单项选择]南方基地CRM核心中间件，使用到了如下哪个中间件（）
A. Weblogic
B. Websphere
C. BES
D. 东方通
[单项选择]下列哪个不是实施CRM战略必须具备的基本条件（）。
A. 有确实的需求
B. 企业员工整体素质比较好
C. 有相对规范的业务流程
D. 有相应的企业文化基础
E. 有足够的资金支持
[单项选择]CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）
A. CRM是管理信息化的一个重要组成部分
B. CRM是管理信息化体系的前台
C. CRM是企业管理信息化体系的灵魂
D. CRM能有效提高企业办公自动化水平
[单项选择]CRM信息系统的运作可以分为五个程序，下面哪个不是运作程序（）。
A. 信息系统运作维护
B. 管理信贷客户关系信息
C. 衍生或演算出的数据
D. 管理与信贷客户的“互动”
[单项选择]CRM最早由哪个国家提出（）
A. 美国
B. 日本
C. 加拿大
D. 英国
[单项选择]以下哪个号码无法在CRM系统进行查询（）
A. 用户号码
B. IOM号
C. 订单号
D. 宽带账号
[多项选择]在巩固环节应用信息技术应用的优势？（）
A. 信息技术使得练习的呈现快速、清晰
B. 信息技术使得练习准确度提高
C. 信息技术能够使练习的反馈更及时，保持学生的注意力
D. 信息技术能够使练习的趣味性增强
[多项选择]以下哪个不是T6企业管理软件的核心业务应用（）。
A. 支持最新小企业会计准则
B. 专属不同角色的操作平台（角色门户）
C. 销售订单跟踪
D. 流程可选
E. 财税一体化应用
F. 预置流量科目与流量项目对应关系，自动出具现金流量表
[单项选择]产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）
A. 商机管理
B. 客户管理
C. 市场资料
D. 系统管理
[单项选择]使用CRM订单管理查询信息，不可以使用以下哪个号码查询（）
A. 订单项号
B. 接入号码
C. 客户订单号
D. 定单号
[单项选择]南方基地CRM域如下模块中，哪个子系统没有使用到中间件技术（）
A. 营业前台
B. 客服
C. 网厅
D. 短厅
[单项选择]内部评级结果的核心应用领域包括（）。
A. 授信审批
B. 风险监控
C. 限额管理
D. 信贷政策制定
E. 以上全是
[多项选择]内部评级法的核心应用范围包括（）。
A. 信贷政策的制定
B. 授信审批
C. 限额设定
D. 贷款定价
E. 损失准备计提
[多项选择]Web2.0的核心应用是（）。
A. SNS
B. Blog
C. Tag
D. Wiki
[单项选择]以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）
A. CRM订单项号
B. 业务号码
C. CRM协作单号
D. CRM客户订单号
[单项选择]CIMS的核心环节是（）。
A. CAD/CAM
B. CAD/CAPP/CAM
C. MRP-Ⅱ
D. ERP
[多项选择]以下哪些是U6ERP的核心应用（）。
A. 降低赊销风险
B. 完善内控体系
C. 确保及时交货
D. 快速订单响应
