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[填空题]领导者在团体中有两大任务：一是完成团体任务与目标，称为（）；二是维持团体的人际关系和气氛，称为（）。
[单项选择]（）高的个体拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工作任务能力不需要他人的指导。
A. 工作成熟度
B. 心理成熟度
C. 生理成熟度
D. 认知成熟度
[判断题]工作分析是在收集、分析和研究各种相关工作信息的基础上，识别特定工作的内容和任务，并确定完成它所需知识和技能的过程。
[单项选择]如果要将团体凝聚力和人际关系的学习提升到最高点，那么（）组成的团体对个人成长和任务的完成而言，应是较为合适的模式。
A. 男性
B. 女性
C. 男女混合
D. 年龄相近
[填空题]赫塞—布兰查德认为，（）高的个体拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工作任务而不需要他人的指导。
[简答题]团体活动是团体工作的重心，结合团体活动方案设计相关知识，谈谈活动设计前的情景分析的基本内容。
[单项选择]人员培训是指企业通过各种方式是员工具备完成现在和将来工作所需要的知识，技能并改变工作态度，下面关于人员培训说法不正确的一项（）。
A. 通过培训使管理人员熟悉公司的生产经营业务
B. 通过培训，使他们逐步了解组织文化，接受组织的价值观念
C. 通过培训，使他们的科学文化技术知识进行及时的补充和更新
D. 人员培训的方式有在职培训和离职培训两种
[单项选择]机关团体在实施计划或完成任务之后，对已做工作进行概括及评估的文书称（）
A. 报告
B. 总结
C. 调查报告
D. 纪要
[多项选择]客服系统中的提醒模块是通过任务完成的，每个任务定期完成一定的操作，系统预定义了几个任务，可以完成下面哪项提醒功能。（）
A. 新工单提醒
B. 新投诉提醒
C. 新公告提醒
D. 新便笺提醒
[单项选择]掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）
A. 抽象技能
B. 概念技能
C. 技术技能
D. 人际技能
[判断题]给一个任务分配附加的资源将总是减少需要完成任务的时间总量。
[单项选择]系统设计阶段需要完成的任务是（）。
A. 可行性解决方案
B. 分析现行系统的业务流程
C. 网络解决方案
D. 软件编写和调试
