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[多项选择]根据岗位规范的具体内容,岗位规范的基本形式包括()规范。
A. 管理岗位培训
B. 生产岗位工作
C. 管理岗位考核
D. 生产岗位考核
E. 生产岗位技能
[判断题]服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
[多项选择]界面确认需要注意三个方面()。
A. 界面正确完成了用户的任务,适应用户的任务变化
B. 易学性和易用程度
C. 用户的接受程度
D. 用户的习惯
[单项选择]关于采煤专业安全生产标准化评分方法中关于岗位规范需()时候进行安全确认。
A. 作业前
B. 作业中
C. 作业后
[单项选择]职工培训的一个重要方面就是岗位培训,其中岗位规范、岗位技能和()被视为岗位培训的重要目标。
A. 专业知识
B. 岗位职责
C. 岗位要求
D. 岗位范围
[多项选择]采煤专业岗位规范要求()。
A. 建立安全生产责任制
B. 规范操作,无三违
C. 管理人员、技术人员掌握作业规程
D. 作业人员熟知本岗位操作规程、作业规程和安全技术措施相关内容
E. 作业前进行安全确认
[单项选择]在开发培训项目时,应该从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找()。
A. 岗位的普遍问题
B. 特定岗位的特定素质和能力要求
C. 特定岗位的特定问题
D. 岗位的普遍能力要求
[单项选择]工作岗位分析是岗位人事规范的()。
A. 结果
B. 目标
C. 条件
D. 过程
[简答题]文明规范服务工作指引要求,服务岗位人员应认真践行职业操守,按照岗位规范要求办理业务,要达到哪些要求?
[单项选择]服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A. 走姿规范
B. 仪态规范
C. 站姿规范
D. 坐姿规范
[单项选择]岗位规范的内容不包括()。
A. 岗位劳动环境规范
B. 岗位劳动规则
C. 定员定额标准
D. 岗位培训规范
[多项选择]信控主控岗岗位规范包括()。
A. 负责催收人员岗位设置和管理
B. 负责监督催收人员依岗履职
C. 负责调配各角色催收人员工作任务
D. 在卡管系统中操作止付