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[单选题]处理过度换气的旅客，应：（ ）
A.吸氧
B.让其有意识地放慢呼吸的速率。
C.禁食禁饮
D.热敷
[单选题]过度换气的旅客可出现 ( )。
A.呼吸深而急促
B.手、脚、嘴唇麻木和发抖
C.头晕目眩
D.全部都对
[单选题]过度换气的旅客可出现肌肉僵硬、痉挛的部位为( )。
A.头颈部
B.手部、腿部
C.背部
D.腹部
[判断题]已出现过度换气的旅客应让其保持较快的呼吸频率。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪一项是过度换气综合症的症状:( )
A.体温升高,脉搏迟缓
B.呼吸急促.感觉异常.头晕.视物模糊.憋气
C.口吐白沫或流囗水
D.发作时瞳孔散大
[判断题]如果不能确定是过度换气还是呼吸系统疾病时，可先给予氧气。
A.正确
B.错误
[多选题]换气过度的症状
A.头昏窒息
B.阻力增加（气动阻力和地面摩擦力）
C.定向障碍疼痛的肌肉痉挛
D.最后将会意识不清
[单选题]因旅客伤害需交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当（），并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定收集两份及以上证人证言。
A.开具客运记录
B.由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明
C.继续做工作动员下车
D.由同行人负责
[单选题]引起换气过度的主要原因是
A.氧气不足；
B.二氧化碳浓度太高；
C.二氧化碳不足。
[判断题]航班延误引发的旅客投诉，受理单位应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌客运段旅客人身伤害处理应急预案》规定，当疾病或伤害旅客得到妥善处理，旅客运输秩序恢复正常时，按照（ ）的原则，宣布应急结束。
A.“谁动员、谁结束”
B.“我负责，我担责”
C.“谁启动、谁结束”
D.“谁承担、谁结束”
[填空题]旅客发生人身伤害需交站处理、旅客或其家属不同意在铁路移交的停车站下车处理时，应由旅客出具（ ），如旅客无法书写时，应由其家属（同行人）或列车工作人员代其书写，由旅客或家属（同行人）签字或按手印认可。
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.站段长负责制
D.首诉负责制
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，____，维护旅客的合法权益。
A.A:实行列车长负责制
B.B:实行乘警负责制
C.C:实行值班员负责制
D.D:实行首诉负责制
[单选题]解决旅客投诉监督的总原则是双赢的原则。处理旅客投诉监督，应做到“ 先处理感情 ，后处理事件”
A.对
B.错
[单选题]处理晕厥的旅客，应 ( )。
A.把其置于头低脚高位
B.冷敷额头
C.用清醒剂放在其鼻下使其清醒
D.全部都对
[判断题]没有进行通风换气或换气不充足是污废水处理发生缺氧事故的主要原因。 ( )
A.正确
B.错误
