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[多项选择]客户关系管理中客户概况分析包括（）。
A. 客户的层次
B. 风险
C. 客户的爱好
D. 客户的习惯
[单项选择]学习内容分析中，分析方法不包括以下哪一种（）
A. 归类分析法
B. 图解分析法
C. 层级分析法
D. 信息分析法
[单项选择]政策分析的要素不包括以下哪些内容（）。
A. 政策问题
B. 政策模型
C. 政策决策
D. 政策效果
[单项选择]电子商务网站建设与维护方法分析不包括以下内容（）。
A. 平台技术分析
B. 安全技术分析
C. 维护方法分析
D. 物流方式分析
[单项选择]成本控制内容不包括以下（）项内容。
A. 核算成本控制绩效
B. 产品投前的控制
C. 制运过程中的控制
D. 制造过程中的控制
[多项选择]邮储一本通支取不包括以下（）交易内容。
A. 子账户部提
B. 子账户清户
C. 一本通销户
D. 子账户的开户
[单项选择]账务处理模块初始设置不包括以下（）项内容
A. 数据权限分配
B. 会计科目
C. 结算方式
D. 单据设置
[单项选择]普通地图的内容不包括以下哪项内容（）。
A. 经济要素
B. 图廓要素
C. 地理格网
D. 地理要素
[单项选择]农村中小金融机构的法律风险管理系统中，法律风险分析模块的构成内容不包括以下（）
A. 法律风险识别
B. 合同文本审查
C. 法律风险测评
D. 法律风险定性分析程序
[单项选择]资料的整理分析不包括以下（）项。
A. 检查核实
B. 实地调查
C. 分类汇编
D. 分析论证
[单项选择]请求成交法的优点的不包括以下（）的内容。
A. 更好地了解顾客的心理
B. 充分地利用了各种的成交机会
C. 可以节省销售的时间，提高工作效率
D. 可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神
[单项选择]价格策略的应用方法中不包括以下（）的内容。
A. 数量折扣
B. 现金折扣
C. 过时性产品折扣
D. 季节性折扣
[单项选择]汽车维修过程检验不包括以下哪方面的内容？（）
A. 汽车解体、清洗检验
B. 主要零部件的检验
C. 各总成组装、调试的检验
D. 路试检验
[单项选择]潜在大客户不包括以下哪类？（）
A. 时尚年轻人
B. 中学生
C. 从事运输业的农民
[单项选择]案件核审不包括以下哪项内容？（）
A. 案件是否具有管辖权
B. 案件事实是否清楚，证据是否充分
C. 案件当事人的基本情况十分清楚
D. 执法人员是否具有执法资格
[单项选择]生产条件不包括以下哪种内容？（）
A. 劳动对象
B. 劳动资料
C. 劳动者
D. 劳动方式
[单项选择]项目成本的影响因素不包括以下哪一项内容（）。
A. 项目管理书籍
B. 项目质量
C. 项目范围
D. 项目工期
[单项选择]网上售后服务不包括以下哪些内容（）
A. 解决产品使用中的问题
B. 排除技术故障，提供技术支持
C. 传递产品改进或升级的信息
D. 建立产品品牌
