更多"某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需"的相关试题:
[单项选择]某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（）。
A. 获取消费者的好感
B. 发送信息
C. 宣传其它产品
D. 获得反馈和意见
[判断题]企业的营销管理，就是以消费者需求为中心进行的管理。
[判断题]消费者协会和工商行政管理部门都有权对消费者权益争议进行调解。
[单项选择]某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应，回应方式有订单（直接订购）、索取详情（产生商机）、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务（形成交易），这种营销属于（）。
A. 直复营销
B. 游击营销
C. 销售推广
D. 间接营销
[单项选择] 通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下（）原则。 ①尊重客户原则 ②建立长久关系原则 ③及时沟通原则 ④最大利益原则
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①③④
[判断题]会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。
[单项选择]客户经理可以通过客户管理－（）菜单对已创建的客户信息进行补充和修改。
A. 客户查询
B. 信贷文件
C. 预警名单
D. 客户维护
[填空题]银行结合实际情况，在（）设立消费者教育栏目，或通过营业网点、客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。
[单项选择]尚未创建授信申请的法人客户，客户经理应通过企贷系统的客户管理—（）对客户信息进行修改。
A. 客户维护
B. 客户查询
C. 信贷文件
D. 我的客户群
[多项选择]客户通过手机银行账户管理功能可以进行（）
A. 删除账户
B. 账户口头挂失
C. 激活签约账户
D. 贷记卡开卡
E. 修改账户别名
[判断题]优秀的餐厅管理者会通过消费者的反馈来发现问题，解决问题，不断探讨和改进管理方式。
[单项选择]某公司常常对目标消费者和潜在消费者进行市场调研，通过获取渠道终端对于中间上的评价来确定渠道成员，这种获取渠道成员名单的方法属于（）
A. 行业与商业访谈
B. 网络搜索
C. 顾客反馈和经销商咨询
D. 企业自身销售机构反馈
[单项选择]药品生产者、经营者与个人消费者之间，通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和相关的服务活动，对此准确的说法即（）
A. 传统商务
B. B2B电子商务
C. EDI电子商务
D. 医药电子商务
[多项选择]客户端管理在建立授权关系后，被授权客户可以通过客户端对授权账户进行（）。
A. 查询
B. 集团内划拨
C. 对外支付
D. 全权操作
[判断题]依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过与消费者交流，了解消费者的职业、文化、爱好，来销售店的目的（需求）等，从消费者需求心理去分析。
[多项选择]《消费者权益保护法》规定了消费者和经营者发生消费权益争议可以通过（）途径解决。
A. 与经营者协商解决
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E. 向人民法院提起诉讼
[单项选择]客户经理管理的优质客户最大数量可以通过参数进行控制。当客户经理服务的客户达到（）数量时，无法增加新的优质客户。
A. 中等
B. 最小
C. 一般
D. 最大
[多项选择]消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过（）途径解决。
A. 与经营者协商解决
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼
[简答题]消费者与经营者发生消费者权益争议的。可以通过哪些途径解决？
