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[单项选择]通过客户维护实现公司资源的（），将客户信息建立统一管理平台，实现客户信息的共享。
A. 按区域规划
B. 分散管理
C. 层层收集
D. 集中管理和统一规划
[判断题]E家亲账户管理功能是指A客户可以对建设银行其他网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户（非本人账户）进行查询。
[判断题]企业网银授权管理中发出授权与接收授权中只有接收授权一方要求必须是网上银行高级客户，发出授权一方可以不是高级客户。
[判断题]《电子银行客户授权书》是集团客户分支机构授权集团总部可以通过工商银行电子银行对该分支机构账户进行相应操作的书面证明文件。
[判断题]客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息，可以与已经存在的客户保持经常性接触建立业务关系，这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的，这种关系预计可以为企业持续产生预期收益。
[单项选择]某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。
A. 深化服务专业内涵理念
B. 金融服务创新理念
C. 知识营销理念
D. 个性化产品和服务理念
[单项选择]客户经理可以通过客户管理－（）菜单对已创建的客户信息进行补充和修改。
A. 客户查询
B. 信贷文件
C. 预警名单
D. 客户维护
[判断题]客户信息管理原则：按授权区域、授权产品线、信息录入时间分层次管理。
[多项选择]企业网银客户，可以授权（）通过企业网银进行查询和资金划拨授权人账户。
A. 母公司
B. 关联单位
C. 平级兄弟单位
D. 无关联单位
[单项选择]客户经理可以通过集团客户管理系统（）模块来维护所负责集团客户的基本信息。
A. 预警管理
B. 系统管理
C. 档案管理
D. 系统管理
[单项选择]客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。
A. 群体客户信息建立
B. 群体客户信息维护
C. 群体客户信息查询
D. 单个客户信息查询
[单项选择]客户经理应对存款或授信（）万元以上的客户全面建立客户管理档案。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
[多项选择]客户经理通过（）等与客户建立联系。
A. 面谈
B. 上门
C. 电话
D. 邮件
[单项选择]客户助理和业务经理可以通过“授权交易日志”查询功能查看机构（）内业务授权情况。
A. 7天
B. 15天
C. 30天
D. 90天
[多项选择]客户通过手机银行账户管理功能可以进行（）
A. 删除账户
B. 账户口头挂失
C. 激活签约账户
D. 贷记卡开卡
E. 修改账户别名
[单项选择]客户经理管理的优质客户最大数量可以通过参数进行控制。当客户经理服务的客户达到（）数量时，无法增加新的优质客户。
A. 中等
B. 最小
C. 一般
D. 最大
[判断题]企业网上银行客户重置管理员密码可经主管授权由企业自行通过网银操作。
[单项选择]客户助理和业务经理可以通过“授权交易日志”查询功能查看机构（）内的业务授权情况。
A. 7天
B. 半个月
C. 一个月
D. 三个月
[单项选择]客户经理是指在农村信用社客户经理制的组织形式和经营管理体制下，经授权为客户提供综合（）的客户管理人员。
A. 存款服务
B. 贷款服务
C. 理财服务
D. 金融服务
