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发布时间:2023-11-11 18:28:22

[简答题]为什么要重视客户服务?

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A. 减少空气污染,预防呼吸道疾病
B. 使厨房清洁
C. 使炊具清洁
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[单项选择]()要求所有直接面对客户服务的人员,都必须重视客户、尊重客户,充分了解客户的心态和需求。
A. 服务态度到位
B. 服务能力到位
C. 服务效率到位
D. 服务细节到位
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[多项选择]为什么私人银行客户更应重视婚姻财产安排()。
A. 私人银行客户财产数额大、种类多
B. 私人银行客户财产多,对财富保护不重视
C. 私人银行客户出现婚姻危机的可能性大
D. 私人银行客户大多都是企业主,有必要在企业财富和家庭财富之间建立防火墙
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[多项选择]为什么企业要特别重视竞争者:()
A. 在消费者的某类需求上,能满足其需求的产品、可替代产品都很多
B. 之所以消费者会选择一个企业的产品,还在于该企业提供的产品能让消费者感知到与同类产品的差异性
C. 竞争对手的信息搜集与分析,是企业实现产品到商品转换过程的核心工作
D. 对于一个初创企业来说,是决定企业生死的关键
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