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[单项选择]集团价值客户主叫MOU维稳计件，价值客户是指（）
A. ARPU≥50元
B. ARPU≥80元
C. ARPU≥100元
D. ARPU≥120元
[单项选择]斯宾塞认为真正的教育应追求最有价值的知识，最有价值的知识就是（）。
A. 古典的知识
B. 装饰的知识
C. 科学的知识
D. 时尚的知识
[多项选择]构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）
A. 收入贡献率、使用业务时长
B. 消费构成
C. 信用风险
D. 参与捆绑营销活动
[判断题]在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。
[单项选择]确诊冠心病最有价值的检查（）
A. X线检查左室增大
B. 心电图ST段压低T波倒置
C. 运动试验阳性
D. 选择性冠脉造影或血管内超声
E. 超声心动图示左室后壁运动减弱
[单项选择]评价肾脏功能最常用最有价值的检测指标是（）
A. 血尿素氮
B. 血肌酐
C. 内生肌酐清除率
D. 菊粉清除率
E. 血β
[填空题]客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
[判断题]约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
[单项选择]客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。
A. 客户成本控制分析
B. 客户潜在价值分析
C. 客户贡献度分析
D. 客户满意度分析
[填空题]客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。
[单项选择]观察水肿最有价值的指标是（）
A. 指压后组织平复速度
B. 全身组织水肿范围
C. 24h尿量的变化
D. 体重增减
[单项选择]浅昏迷最有价值的体征是（）
A. 对疼痛刺激有反应
B. 角膜反射消失
C. 无吞咽反射
D. 能执行简单的命令
E. 瞳孔对光反射消失
[单项选择]确诊气胸最有价值的项目是（）
A. 胸部X线或CT
B. 症状
C. 体征
D. 病史
E. 动脉血气分析
[单项选择]诊断肺脓肿最有价值的是（）
A. 畏寒、高热
B. 咳大量脓臭痰
C. 白细胞总数及中性粒细胞增高
D. 痰普通细菌培养阳性
E. 大咯血
