更多"构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价"的相关试题:
[判断题]构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。
[单项选择]（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
A. 银企关系
B. 客户关系
C. 银商关系
D. 银证关系
[判断题]企业客户区分信用客户和非信用客户，实行不同分层标准。信用客户按照客户总资产指标分层，非信用客户按照客户注册资本指标分层。
[单项选择]交通银行根据客户贡献度向高端客户赠送的增值服务次数，其有效期原则上为（）。
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 三年
[判断题]商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。
[单项选择]客户经理对所管辖客户的综合贡献度进行测算和分析的时间要求是（）。
A. 每月月末
B. 每季季末
C. 每半年末
D. 每年年末
[单项选择]集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。
A. 网络部
B. 工程建设部
C. 集团客户部
D. 市场部
[判断题]客户综合贡献度评价既包括客户存贷款业务、投行业务、结算业务、现金管理业务、网上银行、企业年金、代理保险、营销基金等现实的收益贡献，也包括已签约业务及其他业务合作机会等带来的潜在收益。
[简答题]按中小企业客户对中国人民银行的贡献度或可能提供的贡献，可以分为哪几类？
[判断题]与其他电子银行渠道相比，手机银行安全性最具特点的是构建了基于银行账号的硬件身份识别体系，即客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。
[判断题]与其他电子银行渠道相比，手机银行安全性最具特点的是构建了基于手机号码的硬件身份识别体系，即客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。
[单项选择]根据《兴业银行企业金融客户分层分类标准》（2013年1月修订），信用客户按照客户总资产指标分层，其中“大型”客户的分层区间为（）
A. 0.6亿≤总资产＜6亿
B. 0.6亿＜总资产≤6亿
C. 6亿≤总资产＜300亿
D. 6亿＜总资产≤300亿
[多项选择]贡献度统计分析报表从多维度对贡献度进行了分析统计，包括（）。
A. 产品
B. 客户
C. 营销团队
D. 机构
[多项选择]在一个基于struts框架构建的应用系统中，中央控制器负责转发客户请求给Action，关于请求转发过程的原理，以下说法正确的是（）
A. 配置文件中储存了一些与Action和请求信息相对应的映射配置信息，中央控制器基于这些映射配置信息才能完成请求转发过程
B. 在web.xml中指定储存映射配置信息的配置文件的名字和位置
C. 每次处理客户请求时，如果从配置文件中匹配到与客户请求一致的映射配置信息，这些信息就会被读入内存，供struts框架在运行期间使用
D. 这些映射配置信息在读入内存后，存储在org.apache.struts.action.Actionforward类的实例中
[多项选择]根据兴业银行企业金融客户分层标准，企业金融客户分为（）
A. 非企业单位客户
B. 企业客户
C. 机构客户
D. 其他
[单项选择]中国石油销售业务客户对加油卡业务的贡献度，坚持成本节约原则，采取（）的策略。
A. 从“全面满意”转向“全部满意”
B. 从“全部满意”转向“全面满意”
C. 从“员工满意”转向“客户满意”
D. 从“客户满意”转向“员工满意”
