更多"按中小企业客户对中国人民银行的贡献度或可能提供的贡献，可以分为哪几类？"的相关试题:
[单项选择]（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
A. 银企关系
B. 客户关系
C. 银商关系
D. 银证关系
[多项选择]构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）
A. 收入贡献率、使用业务时长
B. 消费构成
C. 信用风险
D. 参与捆绑营销活动
[单项选择]交通银行根据客户贡献度向高端客户赠送的增值服务次数，其有效期原则上为（）。
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 三年
[多项选择]个人客户信息可以分为哪两部分（）
A. 非通信内容
B. 通信内容
C. 业务办理信息
D. 客户产品信息
[多项选择]集团客户信息可以分为哪两部分（）
A. 非通信内容
B. 通信内容
C. 业务办理信息
D. 客户产品信息
[判断题]商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。
[单项选择]前台客户实名证件类型新增两类证件类型分为哪两大客户类型（）
A. 个人客户证件、集团客户证件
B. 集团客户证件、大众市场客户证件
C. 渠道客户证件、集团客户证件
D. 个人客户证件、渠道客户证件
[单项选择]客户经理对所管辖客户的综合贡献度进行测算和分析的时间要求是（）。
A. 每月月末
B. 每季季末
C. 每半年末
D. 每年年末
[多项选择]客户关系管理的功能主要分为哪几部分（）
A. 客户信息管理
B. 市场营销管理
C. 销售管理
D. 服务管理
E. 客户关怀
[单项选择]集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。
A. 网络部
B. 工程建设部
C. 集团客户部
D. 市场部
[简答题]钢按化学成分分类分为哪几种？按用途分为哪几种？按质量分为哪几种？
[多项选择]私人银行正式签约客户可分为哪几类（）。
A. 单一户
B. 合并户
C. 体验户
D. 其他客户
[简答题]奥古斯丁对心理学的最杰出贡献是第一次使用了内省法，他把知识分为哪两类？
[判断题]客户综合贡献度评价既包括客户存贷款业务、投行业务、结算业务、现金管理业务、网上银行、企业年金、代理保险、营销基金等现实的收益贡献，也包括已签约业务及其他业务合作机会等带来的潜在收益。
[多项选择]目前金华地区的大客户又分为哪几个等级（）
A. 钻石卡
B. 金卡
C. 银卡
D. 贵宾卡
[简答题]对小企业授信客户的授信后检查分为哪三种？
