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[单项选择]意志行动的实际阶段是（）
A. 确定目的阶段
B. 动机斗争阶段
C. 执行决定阶段
D. 采取决定阶段
[单项选择]当消费者的欲望得到（）的支持后，其欲望就转变为需求。
A. 需要
B. 产品
C. 购买力
D. 愿望
E. 交换机制
[判断题]随着经济的发展和消费者地位的上升，经典营销理念也由4C转变为4P。
[简答题]服务人员应以自己的实际行动去接受对方、重视对方、赞美对方。因为在英文词汇中，“接受”（accept）、“重视”（accent）、“赞美”（admire）的第一个字母都是“A”，所以在服务礼仪中被称为什么？
[单项选择]
陈嘉庚把一生的资产都用作办教育，只是为了体现一种人生境界，他以自己的实际行动默默地实践着“我毕生以社会公益事业为人生奋斗目标”的人生理念。陈嘉庚的事迹说明（）
①人生理想通过实践就会变为现实
②在实践中发展深化认识
③正确的价值观对人们认识世界和改造世界具有促进作用
④在实践中实现人生价值
A. ①②
B. ③④
C. ②④
D. ①③
[单项选择]广大青年要通过自己的实际行动，让爱国主义、集体主义、社会主义思想更加深入人心，让（）更好引领社会风尚。
A. 中国特色社会主义理论体系
B. 社会主义核心价值体系
C. 社会主义核心价值观
[多项选择]在单位里领导应以自己的哪些实际行动对“诚实守信”作出表率作用？（）
A. 对员工的承诺要落实和兑现
B. 对客户要真诚相待
C. 不瞒上欺下
D. 要勇于承认错误
[单项选择]消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。
A. 形成购买意图阶段
B. 评估需求阶段
C. 考虑经济能力阶段
D. 征询意见阶段
[单项选择]在一切社交场合里，每一位成年男子都有责任以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女，并且想方设法地为对方排忧解难。这种原则称为（）。
A. 实事求是原则
B. 女士优先原则
C. 求同存异原则
D. 不必过谦原则
[判断题]由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中，确定购买行动又是关键问题。
[单项选择]在广告效果发生过程的态度阶段，态度的变化通常经历的过程是（）
A. 知名和了解→回忆→喜爱→偏好→行动
B. 知名和了解→喜爱→回忆→偏好→行动
C. 知名和了解→回忆→偏好→喜爱→行动
D. 知名和了解→偏好→喜爱→回忆→行动
[多项选择]意志行动的准备阶段包括（）和行动方法的选择。
A. 动机斗争
B. 行动目标的确定
C. 行动计划的制订
D. 冲突和矛盾分析
[单项选择]把外在的要求转变为自己的态度，即变成了自己的内在的心理准备状态，这一品德形成阶段是（）。
A. 服从
B. 认同
C. 行动
D. 内化
[单项选择]婴幼儿（）需经历“妈妈阶段”、“同伴阶段”、“伴随行动”、“自我阶段”。
A. 认识妈妈
B. 认识家里人
C. 认识陌生人
D. 认识自己
[单项选择]产业资本循环运动的第一个阶段即购买阶段的作用是（）。
A. 实现剩余价值
B. 生产剩余价值
C. 实现价值增殖
D. 为生产剩余价值作准备
[单项选择]企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
A. 转岗培训
B. 晋升培训
C. 岗位资格培训
D. 岗前培训
[单项选择]某教师坚信自己对职业的认识是正确的，并将其看作自己行动的指南。这说明该教师处于的角色形成阶段是（）。
A. 角色认知
B. 角色认同
C. 角色信念
D. 角色实践
[单项选择]消费者服务购买过程包括（）、消费阶段和购买后购买
A. 比较阶段
B. 决策阶段
C. 购买前阶段
D. 服务体验阶段
