更多"呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有：（）。"的相关试题:
[单项选择]语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
A. 系统资源
B. 呼叫中心人员
C. 场地
[多项选择]在呼叫中心系统中，被CCS作为设备进行管理的是（）。
A. aplogic
B. 技能队列
C. 业务代表
D. IVR
[单项选择]（）提供CMCC租赁式呼叫中心系统的录音功能。
A. SoftACD系统
B. CTI平台
C. IVR平台
D. 录音系统
[单项选择]中国电信呼叫中心外包服务提供一体化解决方案，提供呼入、呼出两大服务和平台系统、运营系统、接口系统、接入系统、（）五大系统。
A. 应用系统
B. 支撑系统
C. 维护系统
D. 客户关系管理系统
[多项选择]呼叫中心平台主要由ACD交换机系统、（）、TTS系统和座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。
A. CTI服务器
B. IVR系统
C. 应用服务器
D. 数据库服务器
[填空题]呼叫中心直连是指通过中国通信语音专线将客户侧语音设备与移动核心网进行直连，实现（）的呼入呼出功能。
[单项选择]受理呼叫中心直联、语音专线、互联网专线和400等业务时，需与集团客户签订的入网协议明确规定（），规定双方信息安全责任及打击非法VOIP电话的协同配合责任。
A. 客户入网用途
B. 客户入网要求
C. 客户接入环境
[单项选择]客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。
A. 网络资源
B. 坐席设施
C. 专用服务
D. 宽带网络
[多项选择]分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心。其资源分布主要体现在以下两点（）。
A. CTI组件的分布式部署
B. 文件服务器的分布式部署
C. 数据库服务器的分布式部署
D. 座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署
[填空题]呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
[单项选择]和自建的呼叫中心相比，呼叫中心外包服务更加注重主动服务。要求系统提供的功能要做到外拨方式多样（人工语音、自动语音、Fax、E-mail、（）等），外拨策略丰富且策略定制简单。
A. SMS
B. VoIP
C. WEB
D. UTP
[单项选择]呼叫中心系统中，CTI的简称是（）。
A. Communication Telephony Integration
B. Computerand Telephony Interactive
C. Computer Telephone Integration
D. Comparative Tracking lndex
[单项选择]呼叫中心系统中，IVR的简称是（）。
A. Introduction to Vision and Robotics
B. Interactive Voice Response
C. Internet Video Recording
D. Intelligent Voice Routing
[多项选择]客户采用外包呼叫中心业务，其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的语音通道和数据通道的不同有三种方式：（）
A. 远端模块方式
B. PC+PHONE方式
C. VOIP方式
D. 集中建设方式
[单项选择]OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务，呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据（）。
A. IVR
B. Aplogic
C. Dtproxy
D. 直接访问数据库
[判断题]旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。
[多项选择]虚拟呼叫中心可以管理的资源有（）。
A. 中继资源
B. 座席
C. IVR
D. 话机号码
[单项选择]系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。
A. 可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限
B. 可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列
C. 可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作
D. 可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作
[填空题]呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。
