更多"IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程"的相关试题:
[多项选择]以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。
A. IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息
B. 动态跟踪流程的执行过程
C. 重新加载流程
D. 录放音收号功能
[单项选择]交互式财务计划系统（IFPS）是一个（）。
A. 执行信息系统
B. 财务管理系统
C. 决策支持系统生成器
D. 决策支持系统工具
[单项选择]CAI就是由（）和受教育者构成的交互式人机系统。
A. 教育信息源、网络系统、教育者、教育信息传输通道
B. 教育信息源、网络系统、教育者、教学设备
C. 教育信息源、计算机系统、教育者、教学设备
D. 教育信息源、计算机系统、教育者、教育信息传输通道
[多项选择]客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
A. 最大众化的电子渠道
B. 最低成本的交易平台
C. 最稳定的系统网络
D. 最具亲和力的人工服务
E. 最方便快捷的服务
[判断题]电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能，方便客户拨打语音服务系统。
[单项选择]用于语音服务器向客户端提供各种语音服务（如语音识别和语音合成）的协议是（）。
A. Telenet
B. FTP
C. MRCP
D. NFS
[判断题]图形交互式自动编程系统是一种CAD与CAM高度结合的自动编程系统，最早研究编程技术的是美国于1953年着手研究数控自动编程问题。
[单项选择]客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务
A. 账户查询
B. 金融信息查询
C. 短信定制服务
D. 签约信息管理
[填空题]图形交互式自动编程系统的信息处理过程是：几何造型、（）、后置处理。
[单项选择]一台主机连接了若干个终端；每个终端有一个用户在使用；交互式地向系统提出命令请求；系统接受每个用户的命令；采用时间片轮转方式处理服务请求。这样的操作系统就是（）。
A. 批处理操作系统
B. 嵌入式操作系统
C. 分时操作系统
D. 多用户多任务操作系统
[单项选择]10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航后，到（）所需的时间。
A. 话务员挂机
B. 话务员解答完毕
C. 客户挂机
D. 话务员应答
[多项选择]下列各类调度算法中，哪些调度算法适用于交互式操作系统？（）
A. 多级反馈队列
B. 短作业优先
C. 最高响应比优先
D. 时间片轮转
E. 高优先级优先
[多项选择]对于交互式系统，其调度算法的设计目标是（）。
A. 较大的吞吐量
B. 较短的周转时间
C. 较高的CPU利用率
D. 较快的响应时间
E. 较均衡的性能
[单项选择]语音密码用于客户登录中央国债公司语音系统进行查询，挂失后（）日密码重置。
A. 当日
B. T+1
C. T+2
D. T+5
[单项选择]（）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。
A. 专家系统
B. 决策支持系统
C. 电子商务
D. 管理信息系统
[判断题]WCDMA和CDMA2000采用TDD双工方式，比较适合于相对对称的业务，如语音，交互式实时数据传输业务等。
[单项选择]语音密码用于客户登录中央国债公司语音系统进行查询，挂失后密码将重置为（）。
A. 客户本人身份证件后6位
B. 客户输入的6位密码
C. 6个8
D. 6个0
[判断题]通常的交互式短信指客户和IP之间的短信对话，它在短信聊天和游戏中大量使用。
