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[单项选择]公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式（）。
A. 合伙型
B. 主动型
C. 可靠型
D. 反应型
[单项选择]在现代的商业市场竞争中，商家越来越重视其本身客户资源的保密。各个商家的这一行动充分说明了在竞争中，信息具有的特性（）
A. 价值性
B. 系统性
C. 可传递性
D. 竞争性
[单项选择]企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展是（）
A. 基本型关系
B. 响应型关系
C. 主动型关系
D. 伙伴型关系
[单项选择]企业的经济效益观念是指企业充分、有效地利用所能取得的（），提供更多、更好的商品或服务满足市场（顾客）需要，并从顾客的高度评价与认可中、从扩大销售中增加盈利。
A. 金钱
B. 物质
C. 资源
D. 人力
[判断题]只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。
[简答题]近10年来，由于激烈的市场竞争，软饮料市场中可供进一步开发的细分市场已所剩无几，办公市场已成为重要的竞争阵地。针对办公室的饮料销售，一些公司曾向公众推出一种24听装的小型售货机，但在实际销售中，某饮料公司刚上市的小型饮料销售机无论从成本还是体积上都显示出了特别的优势。在市场份额日益缩减的紧迫形势下，他们确立了一个原则：该销售机要使用方便、占地小，是可放于任何地方的机售喷射系统装置。该公司深信，在办公室这一细分市场的争夺战中，它比竞争对手们超前了十几个月。为了保持这一优势，它必须迅速行动占领这上百万个目标市场。他们甚至梦想，在办公市场取得胜利的同时，还要开辟出另一条战线--让小型饮料销售机走进千家万户。软饮料处于产品生命周期的第几阶段？小型饮料销售机的出现对该公司饮料产品的生命周期曲线有何影响？
[判断题]随着市场竞争的加剧，酒店依靠单一的营销力量和手段进行营销已显得越来越力不从心，酒店在营销渠道的选择上开始走联合营销的路子。
[判断题]关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
[判断题]若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
[单项选择]（）是为了更好地辅助卖场的销售活动，使顾客能更多地享受品牌超值的服务。
A. 导入部分
B. 营业部分
C. 服务部分
D. 展示器具
[简答题]销售人员应如何更好地激发潜在顾客的兴趣？
[单项选择]能否提供（）服务已成为旅游网站，特别是提供在线预订服务网站的必备功能。
A. 个性化定制
B. 旅游信息查询
C. 旅行机票预订
D. 汽车租赁
[判断题]企业向顾客提供的顾客让渡价值越高，就越能吸引潜在的顾客，越有利于战胜竞争对手。
[填空题]在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有（），增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。
[判断题]今天，国家形象—政府形象—公务员形象事实上已成为—个统一体。
[单项选择]企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。
A. 时间成本
B. 精力成本
C. 体力成本
D. 货币成本
[判断题]明朝青岛口不仅有商业价值又有军事价值，清末也成为了军港，发展到今天，青岛口已成为著名的现代化的大海港。
