更多"当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客"的相关试题:
[判断题]某国外游客在北京的琉璃厂淘到一副古字画，导游员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（）
[多项选择]游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
A. 到失物登记处办理行李遗失和认领手续
B. 向旅行社汇报，安排人员协助寻找
C. 应冷静分析行李遗失的地点
D. 如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
E. 一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
[单项选择]游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
A. 及时向本社计调人员报告
B. 分析情况，找出差错环节
C. 向失主表示歉意
D. 向保险公司索赔
[简答题]外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？
[简答题]导游小王接待了一个20多人的旅游团，到达宾馆后，宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上，帮助游客送回房间，结果等行李员送完行李后，一游客称没有他的行李，小王该怎么办？
[单项选择]游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
A. 向旅行社报告
B. 带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续
C. 告知与旅游团联系方式
D. 向保险公司索赔
[简答题]旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？
[判断题]如果游客买到假冒伪劣商品，地陪导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
[判断题]游客买到假冒伪劣商品，导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
[判断题]地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务，导游员应及时与行李员取得联系，约定次日搬运行李的时间和地点，行车线路及行李交接办法
[简答题]导游小徐带一美国团去成都旅游。在成都某酒店寄存处领取行李时，却怎么也找不到游客麦克寄存的行李，这让麦克非常着急。请问：这时小徐该怎样做？
[判断题]游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
[单项选择]（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
A. 导游员行为规范
B. 导游员职业道德
C. 导游人员管理条例
D. 旅行社管理条例
[简答题]游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
[判断题]在接待旅行社团队时，协助随团导游保障游客在景区的生命和财产安全；接待非旅行社团队游客时，全面承担起团队安全职责，杜绝各种意外事件的发生这是景区导游主要职责之一
[判断题]导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
[判断题]游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
