[简答题]简述接听电话时的要领。

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[单项选择]接听电话时，应（）
A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B. -喂，您找哪一个？“
C. 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D. “我可以为您做点什么吗？”

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[多项选择]服务员在接听电话时要（）
A. 声音亲切
B. 语气自然
C. 语调优美
D. 发音清楚

[单项选择]接听电话时，应做到（）。
A. 语言亲切、言简意赅
B. 语言流利、快速处理
C. 声音动听、多多沟通
D. 声音适中、不急不慢

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