更多"[单选题]当车站接到投诉后,车站查清事由,自接到投诉之日起( "的相关试题:
[单选题]当车站接到投诉后车站查清事由自接到投诉之日起( )日内对乘客进行回复。(1.0分)
A.3日内
B.2日内
C.7日内
D.5日内
[单选题]当车站接到投诉后,车站查清事由,自接到投诉之日起(____)日内,对乘客进行回复。(1.0分)
A.3日内
B.2日内
C.7日内
D.5日内
[填空题]原则上乘客应于 ()日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并 ()。(1.0 分)
[填空题] 原则上乘客应于()___日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并( )(1.0分)
[判断题] 根据《广州地铁车务安全应急处理程序》:车站人员接到司机通知有乘客进入驾驶室时,立即赶到对应驾驶室位置,将乘客带下列车
A.正确
B.错误
[判断题]根据《广州地铁车务安全应急处理程序》：车站人员接到司机通知有乘客进入驾驶室时，立即赶到对应驾驶室位置，将乘客带下列车
A.正确
B.错误
[多选题]根据《线网客票〔2017〕26号-关于车站票务操作优化的票务通知》：若车站接到乘客反映新购买的地铁特种票或日票无初始值时，售票员在BOM上分析该车票，若确定车票未使用过且余值为0，车站按以下要求办理是正确的：________、________、________。
A.A、售卖日票、地铁特种票车站的处理：
车站给乘客办理退票，再重新发售一张相同的车票给乘客。
B.B、不售卖地铁特种票车站的处理
车站确定乘客证件后，非付费区时，车站按发售纸票办理；付费区时，按票种折扣收取本次车程费后发售免费出站票给乘客出站，同时指引乘客到广佛线车站办理换票。
C.C、车站需即时将信息报本部门票务管理人员。
[填空题]车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如 ()_、携带大件行李乘客、 ()_、精 神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0 分)
[填空题]站务中心或车站接到发票的（）日内，撕下存根后入密码柜，将存根封箱，在箱子上注明站名及各面额的本数。票务收益室回收存根并上交计划财务部
[单选题]"因地铁原因造成已购票乘客未乘车,乘客可在( )日内去车站办理退款。
A.3
B.5
C.7
D.10"
[单选题]高峰期接到列车运力不足导致大量乘客滞留车站站台时,应立即组织人员到站台疏导乘客,引导乘客分散候车,并做好乘客的解释工作,尽量确保( )。
A.确保每2节车厢对应的站台有一名车站人员
B.确保每3节车厢对应的站台有一名车站人员
C.确保每1节车厢对应的站台有一名车站人员
D.确保每4节车厢对应的站台有一名车站人员
[填空题]车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如____( )_____、携带大件行李乘客、____( )_____、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0分)
[判断题]根据运营事业总部应急公交接驳预案：车站接到OCC取消应急公交接驳命令后，尽量确保接驳口乘客均可乘坐最后一班接驳车离去，接驳区段两端站接应人员需确认接驳始发站已发出的汽车到达本站后，再撤离现场接驳点。
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客自动售票机购票, 车站服务中心可在乘客持票经过出站检票机前无需向乘客提供相应面额发票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:车站启动区间乘客疏散应急预案乘客服务中心人手充足时站务员(票务)接到值班员(客运)通知携带( )抵达站台端门引导疏散乘客向站厅疏散。
A.绝缘杆
B.列车防护栏
C.红闪灯
D.急救箱
[填空题]车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如_________()_________、携带大件行李乘客、______________()_______、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0分)
[判断题] 车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:发生车站大面积停电,值班员(行车)检查车站设备状态,收集车站设备、设施及乘客信息,报( ),视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120。
A.行车调度
B.电力调度
C.环控调度
D.维修调度
