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[单项选择]口头挂失后（）自行失效，客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失，造成客户资金损失。
A. 一天
B. 三天
C. 五天
D. 七天
[单项选择]户口资金从冻结修改为不冻结状态时，需客户本人在（）办理。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 自助查询终端
D. 柜台
[单项选择]户口资金从冻结修改为不冻结状态时，需客户本人凭本人身份证明通过（）渠道办理。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 查询机
D. 柜台
[简答题]一卡通卡片挂失后，是否还可办理资金在外汇买卖专户与活期户之间的互转？
[多项选择]账户冻结状态下可办理（）。
A. 金额冻结
B. 轮候冻结
C. 部分扣划
D. 全额扣划
[判断题]客户直接拨打电话银行或登陆网上银行，完成口头挂失操作，资金冻结状态可选择冻结或不冻结。
[判断题]在冻结期满时若无继续办理冻结，则视为自动撤销冻结，计算机自动解除冻结状态。
[单项选择]书面挂失或损坏换卡申请修改资金冻结状态可在原业务受理行或指定领卡行办理，（）修改可在全行任一网点办理。
A. 密码挂失
B. 口头挂失
C. 密码及书面挂失
D. 以上都不是
[判断题]于办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。
[判断题]办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。
[单项选择]密码输入错误次数超过规定次数后网银为冻结状态，除办理密码重置外，还需办理（）方可使用。
A. 网银盾解锁
B. 网银盾解冻
C. 网银解冻
D. 网银盾变更
[单项选择]客户办理书面挂失受理范围为（），客户办理重写磁受理范围为（）。
A. 开户行，全行任一网点
B. 开户行，同城任一网点
C. 同城任一网点，全行任一网点
D. 开户行，开户行
[多项选择]客户办理书面解挂业务时可以提供以下（）证件办理。
A. 居民身份证
B. 户口簿
C. 户籍证明
D. 临时居民身份证
[单项选择]某客户于2008年11月1日办理书面挂失，则其最早可在2008年11月（）日办理书面挂失解挂。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
[单项选择]户口资金从不冻结修改为冻结状态时，可凭取款密码在全行任一网点或（）办理。
A. 电话银行
B. 网上银行大众版
C. 查询机
D. 以上均可
[单项选择]某企业客户企业网银状态已变为冻结状态，以下缴费方式说法正确的是（）。
A. 只能通过柜面缴费
B. 只能通过网银自助向建设银行年费缴纳账号转账
C. 柜面缴费与通过网银自助向建设银行年费缴纳账号转账均可
D. 通过个人向建设银行年费缴纳账号转账
[单项选择]客户账户出现冻结，止付和（）等非正常状态时，不得办理存款证明的出具。
A. 挂失
B. 私下转让
C. 出借
D. 质押
[单项选择]在Excel中，当窗口处于冻结状态时，选择“窗口”菜单中的（）项可以取消窗口冻结。
A. 新建窗口
B. 全部重排
C. 拆分
D. 撤销冻结
