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[多项选择]发现自己拨错了电话或对方拨错了电话，下列做法错误的是（）
A. 发现自己拨错了电话，应诚恳地向对方致歉
B. 发现自己拨错了电话，一声不吭挂断电话
C. 发现对方拨错了电话，责备对方浪费自己时间，说诸如“见鬼”、“倒霉”之类的话
D. 发现对方拨错了电话，向对方解释，告之本单位或本人是谁
[单项选择]
在学校假如你接到骚扰电话，你该怎么办（）
①不透露电话号码
②必要时可拨去电话
③尽量与之少搭腔
④向有关部门报案
A. ①
B. ②③④
C. ①②③
D. ①②③④
[简答题]当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时，应该怎么办？
[简答题]按自动闭塞法行车时，后面运行的列车司机接到前方列车被迫停车的通报后，应怎么办？
[判断题]对于骚扰电话，应严正、坚决地挂断，就是对打电话者最好的教育。
[单项选择]被抢时应打哪个电话报警（）
A. 119
B. 120
C. 110
D. 114
[填空题]客户经理的主要工作之一，就是电话回访，所以，掌握电话礼仪，对于维护电话形象的问题应备加关注，在打电话、接电话以及使用移动通信工具时，要自觉自愿地做到（）、（）、（）
[单项选择]服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
A. 您是哪里
B. 请讲
C. 请留言
D. 本部门全称
[简答题]外国游客在中国要打电话给国外亲朋好友，应怎样拨打？
