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[单项选择]储蓄性金融需求是按（）划分个人客户金融需求的。
A. 银行业务
B. 需求层次
C. 经济属性
D. 需求目的
[多项选择]公司客户金融需求的特征包括（）。
A. 理性化
B. 感性化
C. 组合性
D. 个性化
E. 选择性
[单项选择]能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求，节约客户的时间成本，指的是（）。
A. 无差别性市场策略
B. 全产品营销策略
C. 差别性市场策略
D. 集中性市场策略
[多项选择]个人客户金融需求类型按经济属性划分为（）。
A. 消费类需求
B. 增值需求
C. 基本需求
D. 储蓄类需求
E. 投资类需求
F. 经营类需求
[多项选择]对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。
A. 客户自愿投诉
B. 电话采访
C. 个人访谈
D. 问卷调查
E. 重点小组访谈
[单项选择]下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（）
A. 企业主客户多采用以金融资产为主要财产传承的方式
B. 许多高端客户，尤其私营企业主在财富积累到一定程度之后，更加关注生活品质的享受，以求尽快步人“有钱阶层”
C. 高端客户都有被尊重、服务的心理
D. 私营企业主比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务
[判断题]整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
[单项选择]代收代付、代理保险、代为理财等中间业务是按（）划分个人客户金融需求的。
A. 银行业务
B. 需求层次
C. 经济属性
D. 需求目的
[判断题]所谓银行市场定位就是找位置，就是银行根据所有客户的需求特点，设计符合客户要求的服务和产品，从而在目标市场上确立恰当的位置。
[判断题]商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。
[单项选择]金融租赁公司负债业务不包括（）。
A. 接受承租人租赁保证金
B. 吸收股东3个月以上定期存款
C. 向金融机构借款
D. 固定收益类证券投资
[单项选择]以下哪一种金融客户是金融市场的投资者却不是金融市场的需求者（）。
A. 个人或家庭
B. 工商企业
C. 政府
D. 金融企业与机构投资者
[多项选择]私人银行客户需求具有哪些特点（）。
A. 差异化
B. 个性化
C. 普遍性
[多项选择]《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，金融机构应按照客户的特点或者账户的属性，并考虑（）、客户是否为外国政要等要素，划分风险等级。
A. 交易
B. 地域
C. 业务
D. 行业
[单项选择]某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）
A. 市场细分
B. 目标市场选择
C. 服务营销
D. 市场定位
[单项选择]（）是指总、分行客户部门直接组织客户开发、受理、调查（评估）金融需求，提供金融产品和服务并维护和监管客户的营销方式。
A. 直接营销
B. 间接营销
C. 联合营销
D. 协助营销
[判断题]优质的殡葬服务应该突出人性化的特点，在满足客户物质需求的同时，还要满足客户的精神需求工作。
[单项选择]兴业金融租赁公司的重点业务方向不包括（）。
A. 包括传媒、影视制作在内的优质文化产业以及高科技IT企业
B. 节能减排和金融同业领域的租赁业务
C. 厂商融资租赁业务
D. 交通运输领域（包括航空、船舶、海运、铁路等）内的大型优质企业
