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[判断题]道路运输效率和质量是运输企业生存和发展的关键，只有提高运输效率，保证运输质量才能在激烈竞争取胜。
[单项选择]饭店业激烈的市场竞争，实质只是饭店（）的竞争。
A. 设施设备
B. 自然环境
C. 地理位置
D. 服务质量
[填空题]（）是饭店企业在竞争中取胜的重要手段，如何创特色，这是广大餐饮工作者需要分析和思考的问题。
[单项选择]饭店企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键是必须具有（）。
A. 充足的资金
B. 严密的组织结构
C. 优秀的企业文化
D. 核心竞争力
[填空题]市场竞争的策略是以（）取胜、以（）（）取胜、以（）（）取胜、以服务取胜、以快速取胜、以宣传取胜。
[单项选择]研究如何制定有效的服务（），是从事服务业者的竞争取胜之道。
A. 办法
B. 措施
C. 营销策略
D. 公约
[单项选择]在现代社会，国际间的激烈竞争实质上是（ ）的竞争。
A. 生产力
B. 综合国力
C. 科学技术
D. 信息来源
[判断题]在同一战略群体内存在激烈竞争，在不同战略群体之间不存在竞争（ ）
[判断题]饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。
[单项选择]对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得是参与竞争取胜的保证。
A. 客户忠诚，客户满意
B. 客户价值，客户忠诚
C. 客户满意，客户价值
D. 客户满意，客户忠诚
[单项选择]（）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。
A. 服务
B. 价格
C. 质量
D. 环境
[单项选择]饭店之间的竞争从本质上讲是（）的竞争。
A. 客源
B. 人员
C. 设备设施
D. 服务质量
[判断题]普利策的报纸与赫斯特的报纸在美西战争期间始终保持激烈竞争。
[单项选择]按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）
A. 归属需要
B. 成就需要
C. 权力需要
D. 关系需要
[单项选择]独特性产品的竞争策略不是以“廉价”取胜，而是以“（ ）”取胜。
A. 物美
B. 独特
C. 好用
D. 青睐
[多项选择]世界上的酒店业正处于激烈的竞争阶段，随着我国酒店业的发展，酒店之间的竞争也是越来越激烈，表现在？（）
A. 饭店服务设施的竞争
B. 服务人员和管理人员素质的竞争
C. 服务质量的竞争和管理的竞争
D. 客源市场的竞争和饭店商品价格的竞争
[多项选择]饭店竞争的理念，主要表现为（ ）。
A. 忧患意识
B. 优势意识
C. 打败竞争对手的意识
D. 品牌经营意识
E. 企业创新意识
[单项选择]（ ）是指行业中的竞争水平以及企业直接竞争者之间的竞争激烈程度。行业内的竞争通过降低企业的绩效威胁各企业。
A. 替代威胁
B. 竞争威胁
C. 供应商威胁
D. 进入威胁
[多项选择]竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为（）。
A. 现实竞争者
B. 理智竞争者
C. 潜在竞争者
D. 迎前竞争者
E. 跟随竞争者
