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[多项选择]一卡通开户时，系统自动开通柜面、电话银行、（）和手机银行等业务渠道办理业务。
A. 网上个人银行大众版
B. 自助设备
C. 自助查询终端
D. 自助转账
[判断题]在已开办电子银行业务的商业银行中，电子银行业务风险管理的重点是通过电子银行平台和渠道办理的银行业务本身的风险。
[多项选择]存折开户时取款方式选择凭密码，系统自动开通（）业务渠道办理业务，客户开户后即可使用上述渠道办理业务。
A. 柜面
B. 电话银行
C. 网上个人银行大众版
D. 自助设备
E. 自助查询终端
F. 网上个人银行专业版
[多项选择]电子银行个人结售汇业务是指通过（）等银行非柜台渠道办理的个人结售汇业务。
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 自助终端
D. POS机
[判断题]来账查询业务是客户可以查询手机银行各注册账户明细，包括客户通过各种银行渠道办理的涉及账户资金变动的明细信息。
[判断题]个人客户忘记电话银行查询密码，必须到开户银行办理重置手续
[单项选择]电话银行柜面业务可以（）电话银行查询密码。
A. 修改
B. 重置
C. 以上都对
[单项选择]以下代理业务中（）业务可通过柜面委托代扣、柜面现金缴费、ATM、网上银行、电话银行等多渠道办理。
A. 电费
B. 移动充值
C. 代理学费
D. 以上均不可
[多项选择]金穗借记卡持卡人持卡在特约商户凭密码消费，并可在中国农业银行指定的银行（）等其它交易渠道办理指定业务。
A. 银行受理网点
B. 自助设备
C. 电话银行
D. 网上银行
[多项选择]招商银行客户可在（）渠道办理结汇业务。
A. 柜面
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 自助终端
[判断题]零售（理财卡）客户忘记电话银行查询密码需到兴业银行柜台办理重置。
[多项选择]客户可通过光大银行（）交易渠道办理开通黄金积存业务。
A. 柜台
B. 网上银行
C. 手机银行
D. 电话银行
[单项选择]根据单笔业务柜面成本>（）>网上银行的成本原则，大堂经理应指引不同客户至不同渠道办理业务。
A. 微信银行成本
B. 电话银行成本
C. 自助银行成本
D. 贵宾服务成本
[判断题]商业银行在办理银行卡业务时，必须要求存款人提供银行卡及密码。
[多项选择]个人客户在招商银行申请开通储蓄国债业务功能后，即可通过电话银行、网上银行大众版等自助服务渠道办理储蓄国债（）等业务。
A. 开户
B. 认购
C. 提前兑取
D. 托管余额查询
E. 交易记录查询
[判断题]招商银行个人客户的结售汇业务可以通过自助渠道办理。
[多项选择]中国邮政储蓄银行客户查询可通过（）等渠道办理。
A. 中国邮政储蓄网点
B. 网上银行
C. 商易通
D. 电话银行
[多项选择]基金代销业务客户风险评估在兴业银行以下哪些渠道可以办理（）
A. 电话银行
B. ATM
C. 营业网点
D. 网上银行
[单项选择]客户开通电话银行查询功能后，在电话银行中支持办理的业务有（）。
A. 行内转账
B. 他行信用卡还款
C. 话费缴费
D. 卡内定活互转
