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[多项选择]烟草商业企业的一线人员包括（）。
A. 客户经理
B. 电话订货员
C. 送货员
D. 营销中心主任
[单项选择]江苏烟草商业追赶的目标主要在跨国烟草。尤其是（）的经营、管理以及队伍建设等等。
A. 菲莫国际
B. 英美烟草
C. 日本烟草
D. 帝国烟草
[多项选择]烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。
A. 激发客户品牌培育的积极性
B. 提升零售客户品牌培育能力
C. 提升零售客户创新能力
D. 提升零售客户市场开拓能力
[多项选择]影响商业银行理财产品目标市场战略选择的因素主要有（）。
A. 银行的实力
B. 银行理财产品的特点
C. 竞争对手的状况
D. 市场的特点
[多项选择]烟草商业企业的客户有广泛而深刻的内涵，包括（）。
A. 客户的客户
B. 供应商的供应商
C. 媒体
D. 地方政府
[填空题]目前烟草商业企业正在实行（）的营销模式。简称为：（）。
[判断题]战略管理过程是指战略分析、战略选择、战略实施的过程。
[单项选择]公司战略选择是一个复杂的决策过程，以下因素中，（）较少影响战略决策者的战略选择。
A. 企业对外界环境的依赖程度
B. 管理者对待风险的态度
C. 企业过去的战略
D. 基层管理人员和职能人员的影响
[单项选择]衰退行业中的竞争战略选择有观望战略、抽资转向战略、快速退出战略和（）。
A. 差异化战略
B. 领先战略
C. 密集增长战略
D. 市场渗透战略
[填空题]江苏烟草商业改革的红利主要在（），发展的潜力主要在（），追赶的目标主要在（）。
[多项选择]供应商下列哪些行为，地市级烟草商业企业应立即终止供应商供货资格并按照合同约定和有关法律法规，追究相关经济责任以及由此造成的一切损失。（）
A. 因所供物资品质不良或延误交货而造成烟叶生产较大损失
B. 质量管理和技术水平下降，不能保证所供产品质量
C. 代理商用其他产品冒充所代理厂家产品
D. 报价不实事求是，采取低价策略进入后不能履约
[多项选择]坚持以人为本、统筹协调，推动江苏烟草商业健康、协调、可持续发展，要着力做好哪四个“统筹协调”（）
A. 统筹协调销量与结构的关系
B. 统筹协调成本与费用的关系
C. 统筹协调投资与资产的关系
D. 统筹协调增长与责任的关系
E. 统筹协调规范与效率的关系
[单项选择]最适合金牛类战略业务单位的战略选择是（）
A. 发展
B. 保持
C. 收割
D. 放弃
[判断题]集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。
