更多"一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客"的相关试题:
[判断题]企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。
[多项选择]顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
A. 服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
B. 顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。
C. 服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
D. 在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。
E. 顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
[填空题]关系营销要取得成功，企业必须具备的条件：需要一种支持性的企业文化、（）、企业必须理解顾客期望、（）。
[单项选择]（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 顾客满意度追踪
D. 财务分析
[判断题]没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客。
[简答题]分包商资质条件必须符合国家建筑业企业资质管理的相关规定。分包商必须建立健全安全、质量管理体系，具有同类工程施工业绩，几年内所承包的工程未发生较大人身伤亡事故和重大质量事故，几年内未发生人身死亡事故和质量事故？
[单项选择]企业必须建立质量保证系统，同时建立完整的（），以保证系统有效运行。
A. 文件体系
B. 组织机构
C. 质量控制系统
D. 质量管理体系
[多项选择]煤矿企业必须建立的爆炸材料管理制度有（）。
A. 领退制度
B. 销毁制度
C. 电雷管编号
D. 丢失处理办法
[单项选择]煤矿企业必须建立（）和出入井人员清点制度。
A. 班前会
B. 入井检身制度
C. 出井检身制度
[多项选择]煤矿企业必须建立、健全（）安全生产责任制。
A. 各级领导
B. 职能机构
C. 岗位人员
D. 安全管理人员
E. 以上都是
[单项选择]每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（）
A. 同质市场
B. 无市场细分市场
C. 顾客市场
D. 用户化市场
[简答题]为什么说服务企业比制造企业更容易建立起顾客忠诚？
[判断题]CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。
[单项选择]直属企业必须在企业层面建立（）的安全督查大队。
A. 专业
B. 专职
C. 兼职
D. 临时
[判断题]通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
[单项选择]建立起具有中国特色的社会主义企业管理科学体系，必须充分重视（）
A. 科学管理
B. 发挥公有制的优越性
C. 发挥优良传统，学习和借鉴
D. 以上三点
[单项选择]煤矿企业必须建立健全（）档案，定期报告职业病危害因素。
A. 职业卫生
B. 职业健康
C. 职业病
