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[简答题]银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则？
[多项选择]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行业从业人员应当遵循（）原则，不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。
A. 公平竞争
B. 客户自愿
C. 诚实守信
D. 守法合规
[单项选择]银行业金融机构应将从业人员遵循《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的情况纳入（）。
A. 合规管理
B. 人力资源管理
C. 合规管理和人力资源管理
D. 信贷人员管理
[单项选择]银行业从业人员应遵循（）。
A. 客户至上，奉献爱心原则
B. 诚实守信，优质服务原则
C. 公平竞争，恪守客户自愿原则
D. 公私分明，勤俭节约原则
[多项选择]银行业从业人员与同业人员应当公平竞争，（）。
A. 尊重同业人员
B. 相互监督
C. 保持一致
D. 禁止商业贿赂
[单项选择]出现以下哪一种情形时，银行业从业人员中的高级管理人员应当接受监管部门的约见？（）
A. 所在机构存在严重问题或风险
B. 银行业从业人员邀请客户进行政策法规允许范围内的娱乐活动
C. 处理客户投诉时，不及时将所在机构的处理意见告知客户
D. 机构内部工作人员互相诋毁
[判断题]银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，在任何情况下都不能代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行。
[简答题]银行业从业人员在处理兼职方面应遵循什么原则？
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（）。
A. 客户的风险承受能力
B. 客户的资产负债状况
C. 客户朋友的状况
D. 客户的基本信息
E. 客户的收入状况
[多项选择]银行业从业人员应当妥善保护和使用所在机构财产，应当（）。
A. 遵守工作场所安全保障制度
B. 保护所在机构财产
C. 有效运用所在机构财产
D. 将公共财产带回家使用
E. 不浪费所在机构的财产
[多项选择]银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，做到（）。
A. 公布客户信息
B. 按法定程序积极协助执法机关的执法活动
C. 不泄漏执法活动信息
D. 不协助客户隐匿、转移资产
[判断题]银行业从业人员应当坚持同业间公平、正当竞争原则。
[多项选择]按照勤勉尽职的原则，银行业从业人员应当（）。
A. 对所在机构负有诚实信用义务
B. 切实履行岗位职责
C. 维护所在机构商业信誉
D. 不违反法律法规
E. 具备所需的职业判断能力
[简答题]银行业金融机构从业人员处罚信息填报内容有哪些？
[简答题]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》适用于哪些人员？
[判断题]银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密。保护客户信息和隐私，这是银行从业人员应尽的义务和责任。（）。
