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[单项选择]当团体成员之间在沟通上产生矛盾，或者个别成员出现不遵守团体规范行为时，团体领导者要协助调解这些冲突、矛盾与纷争，以利于团体的良性发展，这就是团体领导者应扮演的角色之一的（）。
A. 教育者
B. 朋友
C. 治疗师
D. 调解员
[单项选择]在使用标准时，要想符合标准，除了要遵守标准中规范性内容外，还要遵守（）
A. 资料性内容
B. 陈述性内容
C. 标准中规范性引用的其他文件或文件中的条款内容
D. 以上都对
[单项选择]为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则被称为（）
A. 群体规范
B. 群体领导
C. 群体凝聚力
D. 群体认同
[判断题]在“八荣八耻”中，“荣”的八个方面都是基本道德范畴，是每一个社会成员都必须自觉遵守的最基本道德规范。
[单项选择]阳光坚持最大诚信原则，遵守国家各项法律法规，将诚实信用的道德规范落实到每个环节、每个细节。以诚信担负（）责任。
A. 社会
B. 国家
C. 公司
D. 个人
[单项选择]团体开始时，团体成员都不了解团体要做什么，他们能够做什么，哪些行为是团体不允许的，这一描述体现了团体创始阶段的特征是（）
A. 成员有不确定的态度
B. 成员有多种情绪体验
C. 团队结构松散
D. 人际沟通表面化
[单项选择]团体人寿保险对每个被保险人的保险金额按照统一的标准确定，分类标准以（）为基础。
A. 团体的利益
B. 法人的利益
C. 被保险人的利益
D. 受益人的利益
[判断题]世界标准交谊舞锦标赛的团体赛由每个参赛单位的6对男女运动员组成，按顺序进行比赛。
[填空题]大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
[多项选择]团体规范的制定对团体具有以下哪些主要功能（）
A. 促进团体凝聚力
B. 促进团体达成目标
C. 实现每个成员的个人利益
D. 避免成员超出规定的行为模式而产生越轨行为
E. 使成员明白行事的度
[判断题]严格遵守并执行我国现行的设计规范，规定和设计标准。
[多项选择]商业银行应加强内部管理，做好对每个理财计划的单独核算和规范管理，并遵守以下要求（）。
A. 对每个理财计划所汇集的资金进行规范的会计核算
B. 为每个理财计划制作明细记录，覆盖资金募集、投资过程、各类标的资产的明细、到期清算的全过程
C. 为每个理财计划建立托管的明细账
D. 每个理财计划对应的投资资产组合实现单独管理
[多项选择]施工企业应严格遵守（）安全技术、标准、规范和操作规程。
A. 国家
B. 行业
C. 地方
[判断题]轨道交通建设应当遵守有关法律法规规定，遵守国家的技术规范和标准，执行基本建设程序，确保工程进度。
[单项选择]团体成员开始与他人互动，建立他的人际关系，扮演团体角色，产生团体规范体系，采取团体的共同目标，以及开始行动，称之为（）
A. 团体冲突
B. 团体调节
C. 团体的形成
D. 团体的结束
[单项选择]下列团体的规范中，属于正式规范的是（）
A. 不得背叛同伙
B. 不要太冒尖、太高产
C. 企业的规则条例
D. 不要偷懒
[单项选择]团体中的每个成员应认为自己是团体的一份子，要与团体忧戚相关，荣辱与共，这说明（）
A. 团体是一种有序的组织
B. 团体有一定的目标
C. 团体的成员之间具有互动性
D. 团体具有整体感
