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[单项选择]作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（）技巧，也许给你带来意想不到的商机。
A. 发布产品
B. 报价
C. 语言
D. 对话
[多项选择]运用无声语言技巧应注（）。
A. 谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题
B. 弄清无声语言运用的场合、时间和背景
C. 善于观察
D. 随机应变
[多项选择]运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。
A. 内容技巧
B. 形式技巧
C. 语言内容
D. 形态技巧
[多项选择]运用激将技巧时应注意（）。
A. 激将的对象一定要有所选择
B. 要掌握一个度
C. 应在尊重对手人格尊严的前提下使用
D. 激将是用语言，而不是态度
[单项选择]综合运用各种传播手段，以实物、文字说明等形式来展示社会组织成果，推广产品，树立组织形象的公共关系专题活动是（）。
A. 展览活动
B. 庆典活动
C. 社会公益活动
D. 开放组织活动
[多项选择]正确运用谈判语言技巧的原则：（）。
A. 客观性原则
B. 针对性原则
C. 逻辑性原则
D. 隐含性原则
E. 规范性原则
[判断题]教育艺术是指教育工作者为了完成教育任务，达成教育目标而熟练地、灵活自如地运用的各种技能和技巧的总和。
[简答题]在营业结束时，需要发行员运用哪些接待技巧？
[简答题]结合实际，谈判中可运用的谈判技巧有哪些？
[单项选择]下列古诗词运用的表达技巧理解正确的是：（）
A. 碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。——起兴
B. 独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。——联想
C. 孔雀东南飞，五里一徘徊。十三能织素，十四学裁衣，十五弹箜篌，十六诵诗书。十七为君妇，心中常苦悲。——想象
D. 待到秋来九月八，我花开后百花杀。冲天香阵透长安，满城尽带黄金甲。——象征
[多项选择]脑力激荡发运用的技巧包括（）
A. 组织会议讨论
B. 焦点法
C. 希望列举法
D. 缺点列举法
[多项选择]求职时要做好准备掌握恰当的求职技巧展示出自己的优势，求职技巧包括（）
A. 搜集就业信息
B. 掌握面试技巧
C. 善于推销自己
D. 专业基础扎实
[单项选择]某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂钩。此外，企业还经常对全体员工进行质量意识、质量控制方法和手段等培训，要求全员参与企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是（）
A. 全面质量管理
B. 质量控制图
C. 事后检验
D. 统计质量管理
[多项选择]SPIN销售技巧主要包括（）
A. 背景问题
B. 难点问题
C. 暗示性问题
D. 需求-效益问题
[多项选择]有效的讲授教学需要运用以下技巧（）
A. 提供先行组织者
B. 提供信息加工时间
C. 提供总结
D. 组织讨论
[多项选择]运用探问技巧，助人者可以（）
A. 帮助当事人澄清问题本质
B. 帮助当事人解说其内心的本意
C. 拓展谈话主题
D. 检视自己的反应模式与内心感受
