更多"递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己"的相关试题:
[多项选择]使用仲景胃灵片时应注意（）
A. 忌食生冷油腻不易消化食物
B. 口干、少津、大便干时不可用
C. 急躁易怒、血压高时不可用
D. 胃脘冷痛、受寒痛甚时不可用
[多项选择]客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）。
A. 第一步实际上是营销你自己
B. 营销重点是银行服务能为客户带来的利益
C. 抓住时机向客户大量介绍银行产品
D. 不要过多地介绍银行产品的具体特征
[多项选择]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）
A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D. 客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
[简答题]男性客户经理的仪表、女性客户经理的化妆应注意哪些？
[单项选择]客户初次来访，客户经理应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让（）朝向对方。
A. 文字反面
B. 文字正面
C. 无所谓
D. 文字背面
[多项选择]客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）
A. 要自重待人、诚恳待人
B. 要衣冠整洁、仪表端庄
C. 要具有微笑、开朗的表情
D. 要注意握手的礼节
E. 语言要流畅、清晰
F. 注意肢体语言和目光接触
[单项选择]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）
A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D. 客户成本控制
[单项选择]在实施客户回复时，应注意（）。
A. 准备简单提纲
B. 在客户挂断电话前先行挂断电话
C. 直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机
D. 除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
[单项选择]客户回复过程中应注意的是（）。
A. 保持自信、面带微笑
B. 对待不满的客户，应采用速战速决的态度，快速结束回复
C. 在回复过程中，应根据客户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复
D. 回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
[单项选择]你和同事客户一起唱K，应注意（）
A. 自己当麦霸
B. 一个人连唱好几首歌
C. 情不自禁伴唱
D. 最好一人一歌交替进行
[多项选择]自然人客户由他人代理存取现金时，在客户识别方面应注意（）。
A. 当单笔存（或取）款的金额达到或超过人民币5万元或者外币等值1万美元时，原则上应同时对存款人（或取款人）和户主进行身份识别
B. 如果存款人因合理理由无法提供户主有效身份证件或者身份证明文件，且单笔存款金额达到或超过人民币1万元或者外币等值1000美元的现金时，可参照提供一定金额以上一次性金融服务时履行客户身份识别的要求，对存款人开展相关客户身份识别工作
C. 业务办理过程中，如发现异常情况，应进一步通过联网核查公民身份信息系统对客户身份进行核查
D. 如果存款人无法提供户主有效身份证件或者身份证明文件，且单笔存款金额达到或超过人民币1万元或者外币等值1000美元的现金时，原则上不予办理
[多项选择]解决客户困难时应注意的几个问题包括（）
A. 保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密
B. 充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力
C. 应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题
D. 挖掘相关信息
[单项选择]大堂经理在分流客户时应注意的有（）。
A. 定点站位，关注到进入网点的每一位客户
B. 新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度
C. 根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率
D. 指导客户填单，做好业务预处理工作
