[单项选择]服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
A. 广东话
B. 外语
C. 普通话
D. 方言

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[判断题]言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方属于对员工的倡导性规范。

[判断题]导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯

[单项选择]不符合着装整洁文明生产要求的是（）。
A. 按规定穿戴好防护用品
B. 工作中对服装不作要求
C. 遵守安全技术操作规程
D. 执行规章制度

[判断题]铁路职工工作时要着装整洁，符合规定，文明生产。

[判断题]美发师职业道德的主要行为规范是热爱本职、经济效益第一，积极主动、热情服务，举止文明、谦虚谨慎。（）

[单项选择]《员工职业道德规范》中“崇尚文明”是指讲究文明礼貌、勤俭节约、保护环境、（）
A. 文明生产
B. 边续生产
C. 科学生产
D. 清洁生产

[判断题]职业道德的内容很丰富，它包括职业道德意识、职业道德守则、职业道德行为规范，以及职业道德培养和职业道德品质等内容。

[单项选择]下列哪个不属于《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定的十字文明用语。
A. 您好
B. 请
C. 再见
D. 欢迎

[判断题]职业道德的内容包括职业道德意识和职业道德行为规范。

[判断题]职业道德修养包括职业道德意识和职业道德行为的修养。

[名词解释]职业道德

[简答题]职业道德在文明服务中的作用是什么？

[单项选择]职业道德教育是精神文明建设的（）组成部分。
A. 精神
B. 文明
C. 一般
D. 重要

[判断题]职业道德与社会主义职业道德的基本规范是相同的，职业道德不能违背社会道德。

[单项选择] 职业道德的特征包括（） Ⅰ.职业道德具有特殊性 Ⅱ.职业道德具有继承性 Ⅲ.职业道德具有规范性 Ⅳ.职业道德具有具体性
A. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

[填空题]博物馆和美术馆一般没有严格的着装规定，但前去参观时应考虑到着装整洁，符合（）要求。

[判断题]职业道德对社会精神文明建设有极大的促进作用。

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