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[判断题]根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。
[判断题]电话访谈记录是在面谈的基础上，再以电话调查方式对借款人进行调查时所作的记录。
[单项选择]尽职调查可以通过电话、互联网等方式进行，调查人员认为有必要的，可以采取（）方式。
A. 函件
B. 委托第三方
C. 起诉
D. 上门核查
[判断题]贷款调查以实地调查为主、间接调查为辅的方式进行调查。
[单项选择]客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（）、其他调查方式。
A. 小组访谈
B. 网上调查
C. 客户反馈
D. 留置调查
[单项选择]以用户需求为目标，遵循调查资料准确性、客观性、时效性、信息全面完备性，才能有针对性的进行用户（），提高满意度调查的效率。
A. 电话调查
B. 样本调查
C. 电话回访
D. 满意度调查
[判断题]建设银行须采取面谈的方式进行贷款调查，不必要进一步采取电话访谈、实地调查、通过人民银行征信系统等行内外有关信息系统查询等方式。
[单项选择]利用因特网进行市场调查是一种非常有效的方式，但是这种调查方式不宜用于（）
A. 产品调查
B. 消费者行为调查
C. 消费者个人信息调查
D. 顾客意见、品牌形象调查
[判断题]个人贷款调查应以采用间接调查为主，实地调查为辅的方式，并应由双人进行调查。
[判断题]物资市场调查方法和要求：物资市场调查可通过电话问询、网络搜索、实地走访、座谈会等方式进行。
[单项选择]常用的用户满意度调查方法有问卷调查法、（）和电话调查法。
A. 有针对性的调查表
B. 样本调查法
C. 片区调查法
D. 整体调查法
[填空题]民意测验的调查方式有：（）、通讯调查、电话调查和（）。
[单项选择]根据（），专门调查可采取普查、重点调查、典型调查和抽样调查等几种不同的调查方式进行。
A. 调查目的和调查对象的特点
B. 调查方法和调查对象的不同
C. 调查目的和调查对象的不同
D. 以上都不对
[单项选择]企业进行福利调查可以采取多种方式，其中，在福利调查过程中对于数据保密最有利的调查方式是（）
A. 问卷调查
B. 实地访谈
C. 集体访谈
D. 电话访谈
[多项选择]根据调查目的和调查对象的特点，专门调查可采取（）等几种不同的调查方式进行。
A. 普查
B. 重点调查
C. 典型调查
D. 抽样调查
[单项选择]实地调研法一般会采用抽样调查方式进行调查，用问卷技术进行资料的收集，主要原因是（）。
A. 成本低
B. 便捷
C. 回馈迅速
D. 成功率高
[多项选择]属于下列情形的工作任务，一般可采用信函调查或电话询问等方式，不必进行实地检查的有（）。
A. 需要核实或采集相关数据、信息的
B. 需要对特定政策或特定纳税人群体进行调研、效应分析的
C. 需要对纳税人存货进行核实的
D. 需要对发生退货进行确认的
[判断题]呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。
