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[多项选择]保险公司采取以合作机构名义呼出电话销售保险的，备案材料应至少包括以下几项内容（）
A. 合作机构全国统一的专用电销号码
B. 已向保监会申请报备“通过电话渠道销售”，并准备通过合作机构在渝开展电话销售的产品目录，以及其统一规范的销售话术
C. 合作机构向保监局申请的保险代理许可证复印件
D. 保险公司与合作机构合作的基本情况，包括销售后续、售后服务、品质管理等制度建立和权责划分情况
[单项选择]呼出业务首先要（）。
A. 设立沟通目标
B. 制定沟通计划
C. 做好沟通准备
D. 选择沟通时间
[判断题]高速公路通信系统业务网的业务主要包括电话联络、监控、收费数据及图像传输、办公自动化等。
[单项选择]不属于呼出业务的是（）。
A. 电话调查
B. 电话营销
C. 催缴服务
D. 查询业务
[多项选择]汽车销售企业的主要业务包括（）。
A. 整车分销
B. 售后服务
C. 网点管理
D. 信息管理
[单项选择]终端销售业务二级稽核主要包括内容（）
A. 以营业厅为单位进行稽核：主要包括二级库批销买断销售和CRM系统中终端出库报表和终端冲正报表与营业员终端业务受理单核对销售数据是否相符；MIS系统中出库数据是否相符
B. 出库单、营业日报
C. CRM系统“终端区县兑换手机统计报表和区县兑换手机业务冲正报表<
D. CRM系统“终端区县兑换手机统计报表和区县兑换手机业务冲正报表，稽核销售数据是否与营业厅报表中终端出库报表的销售数据一致
[多项选择]代付业务主要包括（）等业务。
A. 代发社保
B. 代发工资
C. 代发红利
D. 代发奖金
[多项选择]外呼经营业务主要包括以下（）业务
A. 主动营销
B. 客户回访
C. 信贷催收
D. 客户关怀
E. 通知提醒（含风险提示）
[多项选择]销售企业成品油调运业务中所要承担的业务风险主要包括（）。
A. 经营风险
B. 财务风险
C. 合规风险
D. 评价风险
[单项选择]燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。
A. 回复、派修、回访
B. 派修、报修、回访
C. 报修、回访、回复
D. 投诉、回复、回访
[多项选择]定向代收业务主要包括（）等业务。
A. 烟草代收
B. 代收学杂费
C. 批量代收保费
D. 代收驾照考试费
[单项选择]异地话费业务主要包括（）
A. 异地缴费
B. 省内异地缴费、省外异地缴费
C. 异地换卡
D. 普通缴费、换卡业务、退预存款业务
[多项选择]外汇买卖业务主要包括（）
A. 系统外外汇买卖
B. 系统内外汇买卖
C. 代客外汇买卖
D. 系统外掉期外汇买卖
[多项选择]加油卡业务主要包括的业务有（）。
A. 充值
B. 消费
C. 促销
D. 公关
[多项选择]投资银行业务主要包括下列哪些业务（）。
A. 证券发行
B. 企业重组
C. 兼并与收购
D. 投资分析
E. 风险投资
[单项选择] 以下叙述正确的有（）。 ①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码； ②应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间； ③保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语； ④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。
A. ①②③
B. ①④
C. ①②④
D. ①②③④
[多项选择]销售业务的原始凭证，账表主要包括（）。
A. 增值税专用发票
B. 分期付款发票
C. 销售折让单
D. 坏账损失报告书
E. 销售商品退回审批表
[多项选择]商业银行的中间业务主要包括（）承兑业务、信托业务及保管业务等。
A. 结算业务
B. 代理业务
C. 咨询业务
D. 租赁业务
