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[单项选择]以下哪个是客户经理有，总行、分行、支行客户信息主管没有的功能项（）
A. 潜在客户信息录入
B. 灵活查询
C. 客户群组查询
D. 潜在客户信息查询
[判断题]总分行客户信息主管没有单客户信息缺失提示权限，支行主管、客户经理有查看权限。
[单项选择]客户经理没有导出集团客户资料信息的权限，各地市公司只有（）权限可以导出集团客户基本资料。
A. 市县级权限
B. 地区级权限
C. 重要成员权限
D. 省级查询权限
[单项选择]以下哪个功能不是BSC的功能（）
A. 分组信道的配置
B. BTS与PCU间物理信道的配置
C. 分组无线资源管理
D. 电路寻呼协调
[单项选择]刹车手柄控制以下哪个功能？
A. 正常刹车操作
B. 紧急刹车操作
C. 停留刹车操作
D. 以上所有
[单项选择]以下哪个功能不属于HONET网管系统的功能（）。
A. 数据配置功能
B. 系统维护功能
C. 话单管理功能
D. 传输管理功能
[单项选择]DMCU不负责实现以下哪个功能（）
A. 外环功控
B. PS排队
C. 包头压缩
D. 宏分集合并
[单项选择]ICSU不负责实现以下哪个功能（）
A. 功率控制
B. 切换控制
C. 准入控制
D. 数据加密
[单项选择]以下哪个功能属于逍客收音机自动搜台功能：（）
A. SCAN
B. RDM
C. DISC
D. SEEKTRACKFILE
[多项选择]营业中，没有访问或接待客户的时候，客户经理应做好以下事项（）
A. 对近期需会见的客户做出会面安排
B. 在系统中随时记录、查看工作日志以及日程安排
C. 策划客户活动方案，联系社会团体、合作伙伴等
D. 根据近期重点销售产品，寻找目标客户，制定销售计划
[判断题]一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。
[单项选择]以下哪个功能不属于组织文化（）。
A. 导向功能
B. 组织功能
C. 约束功能
D. 调试功能
[单项选择]以下哪个功能不是CTIServer提供的（）。
A. 管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能
B. 负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能
C. 通过CCS向IRC申请路由，当路由目的地为队列时，负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息
D. 负责对请求服务的呼叫进行排队
[单项选择]NAT技术不能实现以下哪个功能（）
A. 对应用层协议进行代理
B. 隐藏内部地址
C. 增加私有组织的地址空间
D. 解决IP地址不足问题
[单项选择]手机勘察系统不包括以下哪个功能（）
A. 查勘人员实时调度、任务指派
B. 现场完成任务，给予赔偿
C. 查勘数据、定损数据现场采集实时上传
D. 影像照片及现场草图上传，为定损提供依据
[单项选择]以下哪个功能不属于CCS模块提供的（）。
A. 为管理系统提供初步的统计数据，供监控台使用
B. 对CTI系统的使用许可进行管理和控制
C. 提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
D. 为外界访问系统提供一个标准的接口，在CCS中实现了CTI-API的支持
[单项选择]以下哪个功能按钮可以查看采集的详细变更信息（）
A. 双击子任务信息
B. 子任务日志
C. 刷新主任务
D. 待处理同步数据
