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[判断题]一类集团客户最高控制使用额度有效期最长不得超过两年，二、三类集团客户的最高控制使用额度有效期最长不得超过一年。（）
[单项选择]一类集团客户最高控制使用额度有效期最长不得超过三年，二、三类集团客户的最高控制使用额度有效期最长不得超过（）年。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]网上银行客户签约账户不得使用（）。
A. 金穗借记卡和金穗准贷记卡
B. 金穗借记卡和活期一本通账户
C. 贷记卡和活期存折
D. 定期一本通和金穗借记卡子账户
[单项选择]无论客户的诉求是否合理，在（）过程中都不得使用摇头的姿态，更不得打断客户的叙述。
A. 回答
B. 沉默
C. 重复
D. 倾听
[单项选择]邮政储蓄机构对于（）的客户号不得重新使用。
A. 生成
B. 编制
C. 归集
D. 注销
[判断题]客户账户处于非正常状态，不得出具存款证明，已出具存款证明的客户账户，如出现司法冻结原由的，不可以由司法机构依法进行冻结。
[判断题]员工不得为他人在交行贷款提供担保，不得为交通银行客户融资牵线搭桥，但可使用自有资金交通银行客户提供资金支持。
[判断题]向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送，不得使用其它扩展接入号码。
[单项选择]对于（）集团客户，集团内企业授信合计原则上不得超过已批复的集团客户控制使用额度。
A. 二类二档，三类二档
B. 二类三档，三类三档
C. 二类二档，三类二档、三档
D. 二类二、三档，三类二、三档
[判断题]人民银行计算机客户端应安装和使用正版软件，不得安装和使用盗版软件，可以安装和使用与工作无关的软件。
[多项选择]使用前应对吊篮进行检查，平台不得出现（）、结构破损，提升系统不得出现卡绳和堵绳，提升机与悬吊平台应垂直并连接牢固。
A. 水渍
B. 焊接裂缝
C. 严重锈蚀
D. 螺钉松动
[填空题]对法人客户授信应严格执行对最大一家客户贷款总额不得超过资本净额的（），对最大一家集团客户授信总额不得超过资本净额的（）的规定。
[单项选择]对公客户透支账户日终出现透支余额连续不得超过（）天（不含）。
A. 30
B. 40
C. 45
D. 50
[单项选择]客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。
A. 取款
B. 止付
C. 转账
D. 取消
[多项选择]钢管跨越架所使用的钢管，如出现（）等情况不得使用。
A. 弯曲严重
B. 磕瘪变形
C. 表面有锈迹
D. 裂纹或脱焊
[多项选择]开展电子银行业务时不得泄露客户信息，不得向客户索要（）等隐私信息。
A. 账户密码
B. USBKEY口令
C. 动态令牌密码
D. 身份证号
E. 银行卡账号
F. 联系方式
[单项选择]若客户生产经营出现停产、破产或关闭，其贷款风险分类结果不得优于（）。
A. 正常
B. 关注
C. 次级
D. 可疑
E. 损失
[多项选择]木质跨越架所使用的杉木杆，出现（）等情况的不得使用。
A. 木质腐朽
B. 裂纹
C. 损伤严重
D. 弯曲过大
