更多"无论客户的诉求是否合理，在（）过程中都不得使用摇头的姿态，更不得打断客"的相关试题:
[判断题]在进行内部销售推荐时无论客户是否感兴趣，都要及时互换名片，做好客户资源的储备。
[判断题]发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
[单项选择]已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）
A. 竞品客户
B. 欧曼客户
C. 金银质客户
D. 新客户
[判断题]因交强险涉及外部环境的运用，无论客户是否选择电子保单，公司均为在公司承保客户打印、配送监制保单以及电子保单。
[判断题]管教民警对在押人员提出的诉求，包括不合理的诉求，都应当进行解答。
[判断题]无论接触营销当场是否成功，客户经理都应起身与客户友好道别，感谢客户百忙之中接受服务，目送客户到贵宾服务区门口。
[单项选择]管教民警对在押人员提出的诉求，都应当进行解答和处置；对不合理诉求，应当（）。
A. 帮助解决并说明
B. 报告领导并说明
C. 拖延不办并回避
D. 拒绝并作出解释
[单项选择]未掌握客户诉求（还没有联系上）不确定购买时间的竞品一般大客户的回访时间为（）
A. 20日内
B. 30日内
C. 40日内
D. 10日内
[单项选择]在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求。
A. 非常强势
B. 傲慢无礼
C. 态度诚恳
D. 低三下四
[判断题]外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
[单项选择]（）是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。
A. 基本信息
B. 财务信息
C. 定量信息
D. 定性信息
[单项选择]客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。
A. 预授权预约
B. 无需预约
C. 普通预约
D. 消费预约
[单项选择]对在押人员提出的不合理诉求，管教民警应当（）。
A. 批评教育
B. 拒绝并作出解释
C. 不予理会
D. 坚决拒绝
[单项选择]在排放瓦斯过程中，排出的瓦斯与全风压风流混合处的瓦斯和二氧化碳浓度都不得超过1.5%，且（）回风系统内必须停电撤人。
A. 采区
B. 工作面
C. 矿井
[判断题]要把信访纳入法治化轨道，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。
[填空题]大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生。
[多项选择]客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。
A. 联系产权单位
B. 联系物业
C. 有资质的施工单位
D. 自行处理
[单项选择]我们要把（）纳入法治化轨道，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。
A. 舆论
B. 信访
C. 听证
D. 网上评议
[单项选择]以下哪种行为属于合法、合理的表达诉求（）。
A. 散播虚假信息、进行虚假宣传、从事集资串联活动，扰乱社会秩序
B. 在信访接待场所、其他国家机关门前或交通要道上堵塞、阻断交通或非法聚集
C. 煽动、策划非法集会、游行、示威
D. 通过网上信箱、信访办以及相关部门对外公布的咨询举报电话等形式，理性表达诉求
