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[单项选择]对用户进行回访时,要求()进行用户回访。
A. 寻找有个性的对象
B. 寻找恰当的时间
C. 速战速决的态度
D. 寻找爱提要求的用户
[单项选择]客服员通过电话的方式,()目标用户进行电话调查。
A. 有目的抽取
B. 有规律的抽取
C. 无规律的抽取
D. 随机抽取
[判断题]在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
[判断题]在进行电话调查时,客服员要根据预先设定好的问题依次进行询问并记录。
[单项选择]下列关于县级行社电子银行部对企业网上银行客户进行上门回访时,须回访的客户联系人,描述最准确的是()。
A. 经办人
B. 企业法人或财务主管人员
C. 企业应用网上银行的财务人员
D. 办理网银注册的企业经办人
[判断题]根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。
[单项选择]作为一名高级客服员,应不断积累工作经验,并把这些宝贵的精神财富进行分享和向()客服员进行传授。
A. 普通
B. 初级
C. 中级
D. 高级
[单项选择]进行游泳运动时应注意()
A. 下水前要做好准备活动
B. 等身体适应水温后再开始游泳
C. 不要在河流、池塘、水库等水域游泳
D. 以上都是
[判断题]在进行课程设置时,应注意课程的横向结构,也应注意到课程的纵向结构。
[多项选择]进行煮沸消毒时,应注意()
A. 打开器械的轴节
B. 大小相同的碗、盆不能重叠
C. 玻璃类物品冷水放入
D. 橡胶类物品温水放入
E. 水沸后5~7分钟开始计时
[单项选择]欧曼散户回访时宣传品的赠送标准()
A. 小于200
B. 小于100
C. 小于300
D. 小于400