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[判断题]在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。
[多项选择]储户可通过以下方式办理口头挂失（）。
A. 电话
B. 信函
C. 柜台
D. 一网通
[多项选择]客户口头挂失可通过（）办理
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 微信公众号
[判断题]正式办理单证挂失后，原遗失的单证找回，可通过函电方式撤销挂失。
[单项选择]一卡通必须回指定解挂网点办理解挂手续。存折/单必须回到（）办理。
A. 开户网点
B. 同城网点
C. 原业务受理行
D. 全行范围任一网点
[多项选择]借记卡口头挂失可通过（）办理。
A. 网点
B. 电话银行
C. 客户服务中心
D. 网上银行
[单项选择]一卡通办理书面挂失（）天后可以办理解挂手续。
A. 5
B. 4
C. 7
D. 3
[多项选择]客户办理口头挂失可通过（）等渠道办理。
A. 一级分行辖内任一营业机构
B. 电话银行
C. 客服电话95599
D. 登录中国农业银行网站
[判断题]书面挂失解挂期满三个月未办理解挂领卡手续的，网点需对补制凭证进行作废处理。
[多项选择]客户在口挂有效期内可凭（），到原口挂网点办理解挂。
A. 代理人的身份证件
B. 本人有效身份证件
C. 原卡（折）
[判断题]持卡人办理福万通贷记卡挂失手续后，可以在柜面办理解挂手续。
[多项选择]客户办理书面挂失后，系统自动生成事后核查记录，核查人员可通过哪些方式进行核查（）
A. 与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对
B. 上门与客户本人核实
C. 以客户挂失所留电话与客户核实
D. 如户口簿户籍证明办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核实
[判断题]在办理军人保障卡业务时，对于持卡人已办理书面挂失手续且找到原卡的，营业网点可为持卡人办理解挂手续。
[单项选择]通过电话银行、网上银行办理挂失业务的，可到开户行（）办理解挂、补发或销户手续。
A. 同城营业部
B. 同城任一网点
C. 个人业务部
D. 会计业务部
[单项选择]按挂失手续的不同，可将挂失分为临时挂失和正式挂失。其中，临时挂失可通过网点柜台或电话银行等电子渠道办理，但需在（）日内到网点柜台办理正式挂失手续。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[多项选择]客户办理书面解挂业务时可以提供以下（）证件办理。
A. 居民身份证
B. 户口簿
C. 户籍证明
D. 临时居民身份证
[判断题]客户可在网上银行办理e卡实物卡挂失解挂，也可至兴业银行营业网点办理e卡实物卡挂失解挂。
[多项选择]客户可通过以下（）途径到招商银行网点申请办理口头挂失。
A. 柜台
B. 电话
C. 信函
[多项选择]办理印鉴解挂业务的注意事项有（）。
A. 办理印鉴解挂业务必须在原挂失网点办理
B. 审查是否由原挂失经办人前来办理，认真核对身份证件的有效性及其真伪
C. 审查印鉴挂失是否满10天之后
D. 印鉴挂失后找到原印鉴的可以立即办理印鉴解挂手续
