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[单项选择]在加油站信息系统中收银操作不包括（）
A. 现金入投币柜
B. 交接班现金清点
C. 现金入保险箱
D. 现金存入银行
[单项选择]校对过程中不包括（）。
A. 一校至四校
B. 并校和复对
C. 复印
D. 整理
[单项选择]书写《需求分析规格说明书》的过程中需要分析系统的数据要求，系统的数据要求不包括下列哪一项：（）。
A. 数据的结构
B. 系统需要哪些数据
C. 数据量
D. 数据本身的性质
[单项选择]测量过程中不包括（ ）测量要素
A. 测量对象
B. 测量误差
C. 计量单位
D. 测量精度
[判断题]自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
[多项选择]加油站信息系统应用（）须经培训考核合格后，方可上岗。
A. 站长
B. 员工
C. 管理员
D. 操作员
[单项选择]在记忆过程中不包括的环节为（ ）
A. 验证
B. 保持
C. 回忆
D. 识记
E. 再认
[单项选择]（）是支持油品从销售企业油库配送到加油站过程的信息系统。
A. 加油站管理系统
B. 二次物流优化系统
C. 卡系统
D. ERP系统
[判断题]运行过程中：系指铁路机车车辆运行的全过程，不包括在其运行中的停车状态。
[多项选择]在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）
A. 对对方的谈话不能做出反应
B. 专心听
C. 不轻易打断对方讲话
D. 对对方没有表达清楚的问题不要再问
[单项选择]市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括（）
A. 适当性
B. 测量的可能性
C. 实际操作价值
D. 评估性
[单项选择]货币供给过程中的参与者不包括（）。
A. 中央银行
B. 存款机构
C. 证券公司
D. 储户
[单项选择]项目施工过程中的HSE管理不包括（）。
A. 制订施工安全计划
B. 详细安排施工工艺
C. 制订HSE目标
D. 正确估计危害健康的材料
[判断题]加油站信息系统和营业室、发配电间等处，均应设事故应急照明。
[简答题]销售过程中，销售代表为什么要关心客户所关心的？
[单项选择]政府在社会政策过程中的角色不包括（ ）。
A. 政策调整者
B. 政策实施者
C. 资源提供者
D. 政策批评者
[单项选择]在战略实施过程中，产生偏差的原因不包括（ ）
A. 战略环境多边，使原来选择的战略方案与实际严重相悖
B. 原来选择的战略方案存在严重偏差
C. 战略实施过程的明显失误
D. 没有确定企业在某一种特定经营领域的竞争优势
[单项选择]沟通过程中不可避免地存在不同的障碍，其中，在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括（）
A. 发送者
B. 传送过程
C. 言辞不当
D. 接受者
[单项选择]工程项目施工过程中，常见的索赔证据不包括（ ）。
A. 施工记录
B. 各种工程合同文件
C. 索赔报告
D. 工程照片及声像资料
